ADA y Echoes: «40 vehículos recuperados cada año gracias a CarLocate»
En un sector del alquiler a corto plazo en el que la seguridad de las flotas cobra cada vez más importancia, ADA ha decidido incorporar Echoes para mejorar el seguimiento de sus vehículos. Stéphane Lugon, responsable de seguridad de ADA, nos cuenta su experiencia y nos habla de sus proyectos de futuro.
Índice
¿Podría presentarnos a ADA y su actividad?
ADA es una empresa especializada en el alquiler de vehículos de proximidad. A diferencia de las grandes empresas de alquiler presentes en aeropuertos y estaciones, ADA se centra en las oficinas locales, con más de 500 puntos de venta en toda Francia. La flota cuenta con entre 1 800 y 2 000 vehículos, repartidos entre oficinas propias, franquicias y puntos de alquiler asociados.
¿Qué dificultades encontraste antes de adoptar Echoes?
Nuestra flota sufre cada año numerosos intentos de sustracción, por lo que era fundamental mejorar nuestra capacidad para recuperar los vehículos. Necesitábamos una solución eficaz para proteger nuestros vehículos y reaccionar con rapidez en caso de robo o sustracción.
¿Por qué ha elegido Echoes para proteger su flota?
Carlocate de Echoes nos ha convencido por su facilidad de uso y su eficacia. La solución permite un seguimiento en tiempo real, con alertas en caso de salida de zona o de comportamiento sospechoso. Además, a diferencia de los sistemas tradicionales que requieren la instalación de dispositivos GPS, Echoes utiliza directamente los datos de los vehículos conectados, lo que simplifica considerablemente la puesta en marcha.
Desde su implantación, Echoes nos ha permitido mejorar considerablemente nuestra tasa de recuperación. Antes de implantar la herramienta, en el año 2023, tuvimos que lamentar el robo de unos 100 vehículos. Gracias a un seguimiento preciso y ágil y a la activación de nuestras redes locales, pudimos recuperar entonces alrededor del 50 %.
Tras la implantación de Echoes, hemos podido constatar que la tasa de recuperación alcanzaba el 90 % en los vehículos equipados con esta solución. En un año típico como 2023, esto supone que se pueden «salvar» de unos cuarenta vehículos más del uso indebido o el robo.
¿Cómo utilizas Echoes en tu día a día?
Realizamos un seguimiento diario de las alertas generadas por CarLocate, especialmente para vigilar los vehículos que salen del territorio francés o que presentan un comportamiento inusual. Cuando un franquiciado notifica que un vehículo no ha sido devuelto, utilizamos la herramienta para localizarlo y organizar su recuperación.
La principal ventaja de Echoes es su interfaz intuitiva: con unos pocos clics, podemos localizar un vehículo y tomar las medidas necesarias. Esta facilidad de uso es fundamental, sobre todo para un equipo de seguridad reducido como el nuestro.
¿Qué grado de satisfacción tiene con Echoes?
Estamos muy satisfechos con la herramienta. La interfaz es intuitiva, las funciones son claras y el servicio técnico responde con rapidez. En comparación con otras soluciones que hemos probado, CarLocate destaca por su facilidad de uso y su rapidez de ejecución. El resultado es una reducción significativa del número de vehículos irrecuperables y una mayor eficiencia operativa.
¿Se enfrenta a otros siniestros recurrentes en sus flotas?
Además de los problemas de robo, nuestros franquiciados se ven cada vez más obligados a lidiar con la falta de responsabilidad de los arrendatarios, sobre todo cuando se activan avisos mecánicos en el salpicadero: presión insuficiente de los neumáticos, nivel bajo de aceite del motor, nivel bajo de ADBlue, etc. La consecuencia es, en ocasiones, daños mecánicos importantes y situaciones litigiosas complicadas de gestionar, con clientes que se quedan tirados con su vehículo y, al mismo tiempo, afirman no haber visto ninguna señal de advertencia.
¿Cómo podría Echoes ayudarte a mejorar la gestión de tu flota?
Estamos explorando diferentes soluciones para optimizar la gestión y la supervisión de nuestra flota en colaboración con Echoes. El objetivo es mejorar la capacidad de respuesta ante situaciones críticas y optimizar el seguimiento operativo. Las funciones avanzadas de supervisión y alertas podrían permitir a los socios anticiparse a determinadas situaciones y actuar con rapidez para garantizar la continuidad del servicio.
