Política de privacidad.

Nuestros servicios.

Echoes ofrece productos y servicios digitales a sus clientes a través de aplicaciones web y móviles para recopilar, armonizar y analizar datos de vehículos de motor conectados, lo que permite a los proveedores de movilidad y a los gestores de flotas aprovechar estos datos (datos procedentes de los fabricantes de equipos para automoción). Esta declaración de privacidad se aplica a estos productos y servicios, así como a las plataformas y aplicaciones asociadas.

Echoes es miembro del grupo Moving Intelligence, especializado en soluciones de seguridad y comunicación para vehículos y activos móviles. El grupo desarrolla, fabrica y vende hardware para la recopilación de datos, así como software para la recopilación, el procesamiento, la integración y el análisis de datos (en tiempo real).

Base jurídica del tratamiento.

Solo recopilaremos y trataremos sus datos personales si contamos con una base jurídica para ello. Se aplican las siguientes bases jurídicas:

• El tratamiento es necesario para la ejecución de su contrato.
• El tratamiento es necesario para proteger nuestros intereses comerciales legítimos, por ejemplo: para llevar a cabo nuestras operaciones comerciales; para determinadas formas de marketing directo y elaboración de perfiles; para almacenar información sobre su cuenta de modo que pueda reactivarla más adelante; para detectar o prevenir el fraude o el uso indebido de nuestros servicios; o para garantizar la seguridad de nuestra red y nuestros sistemas.
• El tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal, como la obligación de conservar información administrativa o de compartir determinada información en respuesta a una orden judicial en el marco de una investigación penal.
• Cuando nos haya dado su consentimiento explícito para tratar su información, por ejemplo, para compartir información con socios con fines de marketing.

Si el tratamiento se basa en el consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. En ese caso, cesaremos el tratamiento correspondiente de su información. La retirada de su consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a dicha retirada.

Cuándo, cómo y qué datos recopilamos.

Necesitamos determinados datos personales para ofrecerle la mejor experiencia de usuario posible y para mantenerle informado sobre nuestros productos y servicios. Recopilamos y tratamos datos personales de la siguiente manera:

1. Datos que usted proporciona

Se trata de los datos que usted mismo introduce al utilizar nuestros sitios web, productos y servicios. Esta información incluye su nombre, dirección de correo electrónico, los términos de búsqueda que introduce, su dirección, número de teléfono, etc.:

• Nombre y apellidos
• Tratamiento (Sr./Sra., etc.)
• El número de matrícula de su vehículo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono móvil
• Domicilio
• Información de localización
• Dirección IP
• Número de teléfono
• Información de pago y facturación, como el número de cuenta bancaria
• Nombre de la empresa
• Número de registro mercantil
• Número de IVA
• Información sobre el artículo

2. Metadatos

Se trata de la información que se recopila o genera automáticamente cuando utiliza los sitios web, productos o servicios de Echoes. Los metadatos suelen recopilarse o generarse cuando utiliza un ordenador o cuando envía información a través de una red informática, como Internet. Esta información incluye, por ejemplo, los datos que introduce en la interfaz de usuario y durante otras actividades del dispositivo, así como direcciones IP, identificadores únicos de dispositivo, direcciones MAC de dispositivos Wi-Fi y Bluetooth, cookies y datos de actividades informáticas.

3. Terceros

Recibimos información de terceros que estos han recopilado —bajo su propia responsabilidad y de conformidad con sus políticas de privacidad— y compartido con nosotros. Utilizamos esta información dentro de los límites especificados por los terceros, así como dentro de los límites de nuestros propios principios y política de privacidad. Recibimos información en tiempo real sobre localización, velocidad, sensores y otros vehículos, así como información de dispositivos relativa, por ejemplo, a usuarios de teléfonos móviles, flotas de vehículos corporativos y vehículos equipados con mapas en línea o servicios de tráfico y desplazamiento. Utilizamos esta información únicamente tras asegurarnos de que no puede rastrearse hasta usted.

También recibimos información personal de terceros si usted ha interactuado con ellos, por ejemplo, si ha visitado sus sitios web o utilizado sus aplicaciones móviles. Esta información puede incluir direcciones IP, identificadores únicos de dispositivo, identificadores publicitarios, direcciones MAC de Wi-Fi y Bluetooth, cookies y otra información sobre sus actividades en línea, así como datos sobre su comportamiento, intereses y perfil demográfico.

4. Cookies y tecnologías similares

Recopilamos información mediante cookies y tecnologías similares (como balizas web, etiquetas e identificadores de dispositivo) cuando utiliza nuestros servicios en línea y fuera de línea. Las cookies son archivos de texto que se instalan en su dispositivo. Las cookies son valiosas porque permiten que un sitio web reconozca el dispositivo de un usuario. Existen diferentes tipos de cookies que cumplen diversas funciones, como facilitar una navegación eficiente entre las distintas páginas de un sitio web, recordar la configuración que ha indicado a un sitio web y mejorar su experiencia general. Otras cookies se utilizan para evaluar el comportamiento de los visitantes en el sitio web y para elaborar informes estadísticos sobre las actividades en línea, como las páginas más visitadas. Algunas cookies solo se asignan durante su visita a un sitio web. Se denominan «cookies de sesión» y caducan automáticamente cuando cierra el navegador. Otras cookies, conocidas como «cookies persistentes», permanecen durante un período más prolongado. Las cookies utilizadas en este sitio web se clasifican en las siguientes categorías: (a) cookies estrictamente necesarias, (b) cookies funcionales, (c) cookies de rendimiento y (d) cookies de seguimiento.

Siempre puede gestionar sus preferencias de cookies, dar su consentimiento y eliminar cookies en la configuración de su navegador, pero esto puede impedirnos ofrecerle la mejor experiencia de usuario posible.

Con quién compartimos sus datos.

Compartimos sus datos personales con terceros, como nuestro centro de control, las fuerzas y cuerpos de seguridad, técnicos, proveedores (proveedores de alojamiento, atención al cliente y marketing digital) y otros socios, en función de los productos y servicios que utilice. En cuanto a nuestros proveedores, nos aseguramos de que estén certificados en el marco del programa Privacy Shield. Compartimos sus datos:

• En la medida necesaria para llevar a cabo nuestras operaciones comerciales y para la prestación y entrega de nuestros servicios.
• En los casos en que nos haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.
• Cuando estemos legalmente obligados a hacerlo en relación con la aplicación de la ley, por ejemplo, en caso de una investigación sobre actividades ilícitas.
• En determinadas circunstancias, para hacer cumplir nuestro contrato con usted. Por ejemplo, si no ha pagado sus servicios, podríamos compartir su información con una agencia de cobros.
• Para hacer valer nuestros derechos frente a terceros o para defendernos de reclamaciones o alegaciones formuladas por terceros.
• Para garantizar la seguridad, la integridad y la protección de nuestros servicios.

Durante cuánto tiempo conservamos sus datos.

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron o utilizaron o durante el tiempo exigido o permitido por la ley. Si desea eliminar su cuenta, póngase en contacto con nosotros. Tras la cancelación de su cuenta, eliminaremos sus datos personales sin dilación indebida, con la excepción de los datos que estamos legalmente obligados a conservar. Por ejemplo, de conformidad con las disposiciones legales vigentes en los países en los que operamos, conservamos datos como copias de las facturas.

Cómo utilizamos sus datos.

Utilizamos sus datos personales únicamente para los fines para los que se recopilaron y, cuando proceda, para cumplir con obligaciones legales. Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

1. Ejecución del contrato

Tratamos sus datos personales con el fin de proporcionarle productos y servicios de conformidad con el contrato o los contratos celebrados con usted.

2. Atención al cliente

Utilizamos su información para ayudarle a usar nuestros servicios. Esto implica utilizar datos personales para, por ejemplo, identificar problemas con los productos y servicios, corregir transacciones erróneas y prestar otros servicios de asistencia al cliente.

3. Contacto y comunicación con el cliente

Utilizamos su información para comunicarnos con usted por correo electrónico, mensaje de texto, notificaciones push u otros medios electrónicos en relación con asuntos vinculados a la prestación de nuestro servicio. Por ejemplo, podemos enviarle facturas, ponernos en contacto con usted para verificar su cuenta, enviarle recordatorios, resolver incidencias e invitarle a participar en encuestas de satisfacción.

4. Marketing

Nos gustaría mantenerle informado sobre nuestros productos y servicios por correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones push u otros medios electrónicos. Tiene derecho a darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento. En función de sus preferencias, puede darse de baja o actualizar sus preferencias directamente en línea, o ponerse en contacto con nosotros para que lo hagamos por usted.

5. Protección, seguridad y resolución de conflictos

Utilizamos su información para garantizar la seguridad, la integridad y la protección de nuestros productos, servicios y clientes. Tratamos su información para detectar y prevenir el fraude, el robo y otros usos indebidos de nuestros servicios.

En determinadas circunstancias, podemos utilizar su información para resolver conflictos, hacer cumplir un contrato con usted, hacer valer nuestros derechos frente a terceros o defendernos de reclamaciones o alegaciones de terceros.

6. Requisitos legales

Podemos tratar su información para cumplir con obligaciones legales, como los requisitos de conservación de registros, o para responder a solicitudes legítimas de las autoridades competentes (por ejemplo, la policía o los tribunales).

7. Mejora y personalización de nuestros productos y servicios

Utilizamos sus datos personales para mejorar nuestros productos, contenidos y servicios. El análisis del comportamiento de navegación y de los resultados de búsqueda en nuestro sitio web puede ayudarnos a establecer prioridades o a identificar nuevas funcionalidades para nuestros productos.

8. Mantenimiento, desarrollo y gestión de incidencias

Si experimenta algún problema con uno de nuestros productos o servicios, es posible que necesitemos tratar datos personales —como su nombre, el número de matrícula de su vehículo y su número de identificación de cliente— con el fin de resolver dichos problemas. También tratamos sus datos personales en el marco de determinados procesos operativos internos, como cuando transferimos información de clientes a una nueva base de datos.

9. Procesos comerciales generales, gestión interna e informes

Con el fin de llevar a cabo nuestras operaciones comerciales, utilizamos sus datos personales para procesos comerciales generales. Tratamos su información para fines como la conservación de registros, los seguros, la elaboración de informes de gestión, las auditorías y otros fines administrativos.

Dónde se tratan sus datos.

Con fines de alojamiento y mantenimiento, sus datos personales se almacenarán dentro de la Unión Europea. Trataremos sus datos personales en una o varias de las sedes del grupo Moving Intelligence.

Si transferimos datos personales a un país fuera de la Unión Europea o a una organización internacional, nos aseguraremos de que dichos datos solo se envíen a países y organizaciones que garanticen una protección adecuada de sus datos y sus derechos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Si desea más información sobre las garantías que hemos implementado, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Acceso y gestión de sus datos.

Puede consultar y modificar sus datos personales directamente en su cuenta personal. La forma en que puede consultar o gestionar estos datos personales depende de los productos y servicios que utilice. Si no puede consultar, corregir o eliminar por sí mismo determinados datos personales, si desea obtener una copia de sus datos personales, si desea cancelar su cuenta o si desea presentar una solicitud para limitar el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en contact@echoes.solutions. Responderemos a estas solicitudes en un plazo de 30 días desde su recepción.

Entidad responsable.

Echoes es una marca de Echoes y miembro del grupo Moving Intelligence, con sede en 1162 Chemin du Moulin Premier – 83260 La Crau – France, e inscrita en la Cámara de Comercio e Industria con el número 840 597 819 00019. En principio, las decisiones relativas a los fines y medios del tratamiento de datos personales las toma Echoes, que actúa como responsable de dichos datos personales. No obstante, en determinados casos, el grupo Moving Intelligence determina los medios del tratamiento.

Esta política se aplica a www.echoes.solutions. Los sitios web gestionados por otras entidades del grupo Moving Intelligence o por terceros pueden tener políticas diferentes. No somos responsables de las políticas ni de la configuración de otros sitios web, aunque: (a) visite un sitio web de terceros a través de enlaces en nuestro sitio web; o (b) haya llegado a nuestro sitio web a través de un sitio web de terceros. Le recomendamos que revise la política de cada sitio que visite y que se ponga en contacto con el propietario o administrador si tiene alguna pregunta o comentario.