ADA en Echoes: "Jaarlijks worden er 40 voertuigen teruggevonden dankzij CarLocate”
In een sector als de kortetermijnverhuur, waar de beveiliging van het wagenpark steeds belangrijker wordt, heeft ADA ervoor gekozen om Echoes te integreren om het toezicht op zijn voertuigen te verbeteren. Stéphane Lugon, hoofd beveiliging bij ADA, vertelt ons over zijn ervaringen en toekomstplannen.
Inhoudsopgave
Kunt u ons ADA en haar activiteiten voorstellen?
ADA is een bedrijf dat gespecialiseerd is in de verhuur van auto's in de buurt. In tegenstelling tot de grote autoverhuurbedrijven op luchthavens en stations richt ADA zich op lokale vestigingen, met meer dan 500 verkooppunten verspreid over heel Frankrijk. Het wagenpark bestaat uit 1.800 tot 2.000 voertuigen, verdeeld over eigen vestigingen, franchisenemers en partnerverhuurpunten.
Met welke uitdagingen werd u geconfronteerd voordat u Echoes in gebruik nam?
Onze vloot wordt elk jaar geconfronteerd met talrijke pogingen tot diefstal, en het was van cruciaal belang om onze mogelijkheden voor het terugvinden van voertuigen te verbeteren. We hadden behoefte aan een doeltreffende oplossing om onze voertuigen te beveiligen en snel te kunnen reageren in geval van diefstal of misbruik
Waarom heeft u voor Echoes gekozen om uw wagenpark te beveiligen?
Carlocate van Echoes heeft ons overtuigd door zijn gebruiksgemak en doeltreffendheid. De oplossing maakt realtime monitoring mogelijk, met waarschuwingen bij het verlaten van een zone of bij verdacht gedrag. Bovendien maakt Echoes, in tegenstelling tot traditionele systemen waarvoor de installatie van gps-modules nodig is, rechtstreeks gebruik van de gegevens van de aangesloten voertuigen, wat de implementatie aanzienlijk vereenvoudigt.
Sinds de invoering van Echoes hebben we ons terugvindingspercentage aanzienlijk kunnen verbeteren. Voordat we deze tool gingen gebruiken, werden er in 2023 ongeveer 100 voertuigen gestolen. Dankzij nauwkeurige en snelle opsporing en de inzet van onze lokale netwerken konden we toen ongeveer 50% daarvan terugvinden.
Na de invoering van Echoes hebben we vastgesteld dat het terugvindpercentage voor voertuigen die met deze oplossing zijn uitgerust, 90 % bedroeg. In een gemiddeld jaar zoals 2023 kunnen dus zo’n veertig extra voertuigen worden ‘gered’ van misbruik of diefstal.
Hoe gebruik je Echoes in het dagelijks leven?
We volgen dagelijks de meldingen die door CarLocate worden gegenereerd, met name om voertuigen in de gaten te houden die het Franse grondgebied verlaten of die ongewoon gedrag vertonen. Wanneer een franchisenemer een niet-teruggegeven voertuig meldt, gebruiken we de tool om het voertuig te lokaliseren en de terughaling ervan te regelen.
Het belangrijkste voordeel van Echoes is de intuïtieve interface: met een paar muisklikken kunnen we een voertuig opsporen en de nodige maatregelen nemen. Deze gebruiksvriendelijkheid is van cruciaal belang, vooral voor een klein beveiligingsteam als het onze.
Hoe tevreden bent u over Echoes?
We zijn zeer tevreden over de tool. De interface is gebruiksvriendelijk, de functies zijn duidelijk en de technische ondersteuning reageert snel. In vergelijking met andere oplossingen die we hebben getest, onderscheidt CarLocate zich door zijn gebruiksgemak en snelle uitvoering. Het resultaat is een aanzienlijke daling van het aantal onvindbare voertuigen en een verbeterde operationele efficiëntie.
Heeft u te maken met andere terugkerende schadegevallen binnen uw wagenpark?
Naast de problemen met diefstal hebben onze franchisenemers steeds vaker te maken met het onzorgvuldige gedrag van huurders, met name wanneer er mechanische waarschuwingen op het dashboard verschijnen: te lage bandenspanning, laag motoroliepeil, laag ADBlue-peil, enz. Dit leidt soms tot aanzienlijke mechanische schade en lastige geschillen, waarbij huurders met pech langs de weg staan en beweren dat ze geen enkele waarschuwing hebben gezien.
Hoe kan Echoes u helpen bij de ontwikkeling van uw wagenparkbeheer?
Samen met Echoes onderzoeken we verschillende oplossingen om het beheer en de monitoring van onze vloot te optimaliseren. Het doel is om sneller te kunnen reageren op kritieke situaties en de operationele monitoring te verbeteren. Dankzij geavanceerde monitoring- en waarschuwingsfuncties kunnen onze partners op bepaalde situaties anticiperen en snel handelen om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen.
