Gestohlene Fahrzeuge: „100 % innerhalb von 48 Stunden gesichert, dann dank Echoes zurückgeholt“

FlexiFleet ist ein 2017 gegründetes Unternehmen für Leasing und Langzeitmiete, das sich auf die Betreuung von Fahrern in der Personenbeförderung (VTC) spezialisiert hat. Wichtig zu wissen: Diese Kundschaft hat in der Regel nur eingeschränkten Zugang zu klassischen Krediten oder Leasingverträgen, da Banken ihrem Status, ihrer Tätigkeit und ihrem unregelmäßigen Einkommen mit Misstrauen begegnen. Daher der Bedarf an einer Lösung, die ihnen den Zugang zu Fahrzeugen verschafft — ihren unverzichtbaren Arbeitsmitteln.

FlexiFleet handelt Fahrzeugkäufe im eigenen Namen mit Herstellern, Händlern und Kreditgebern aus und stellt die Fahrzeuge anschließend über Langzeitmietverträge mit einer Laufzeit von 36 bis 48 Monaten den VTC-Fahrern zur Verfügung. Darüber hinaus bieten wir mittelfristige Mietverträge ab 3 Monaten für selbstständige Fahrer an, die neu in der Branche sind oder vorübergehend ein Ersatzfahrzeug benötigen. Unsere Flotte umfasst rund 2.500 Fahrzeuge im Einsatz, überwiegend Premium-Limousinen oder SUVs sowie Transporter.

Für alle Fahrzeugvermieter stellt die Veruntreuung von Fahrzeugen eine erhebliche Bedrohung dar. Die Veruntreuung unterscheidet sich vom „einfachen“ Diebstahl dadurch, dass zwischen dem Vermieter und dem Fahrer ein Vertrag besteht: Indem der Fahrer seinen vertraglichen Verpflichtungen zur Zahlung der monatlichen Raten nicht nachkommt, macht er sich der Unterschlagung schuldig.

In Wirklichkeit handeln Fahrer, die sich ein solches Fehlverhalten zuschulden kommen lassen, nur selten in böser Absicht: Meist handelt es sich um Selbstständige, die ihre Einnahmen und Ausgaben nicht in Einklang bringen können und irgendwann überfordert sind. In jedem Fall suchen wir gemeinsam mit dem Kunden nach einvernehmlichen Lösungen, bevor wir rechtliche Schritte einleiten. Lässt sich keine gütliche Einigung erzielen, versuchen wir, das Fahrzeug so schnell wie möglich zurückzuholen. Denn die Versicherung deckt eine Unterschlagung nicht ab, und ein verlorenes Fahrzeug bedeutet einen erheblichen Verlust in unserer Bilanz.

Zuvor hatte FlexiFleet gelegentlich andere auf dem Markt verfügbare Lösungen genutzt — mit unterschiedlichem Erfolg. In den Monaten nach meinem Eintritt gingen mehrere Fahrzeuge mangels wirksamer Ortung verloren. Die Lösung CarLocate von Echoes hat uns überzeugt, weil sie im Gegensatz zu vielen konkurrierenden Geräten die Fahrzeugposition in Echtzeit liefert.

Der Vorteil zeigt sich deutlich, wenn man ein Fahrzeug im Ausland verfolgt, aber auch, wenn böswillige Kunden mit einer Werkstatt gemeinsame Sache machen, um die Datenübertragung zu unterbinden. Sobald der Datenstrom abbricht, nutzen wir den letzten bekannten Standort des Fahrzeugs, um die betreffende Werkstatt ausfindig zu machen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Dabei ist die Genauigkeit der Herstellerdaten beeindruckend — der Standort lässt sich auf wenige Meter genau bestimmen!

Das hängt stark von der jeweiligen Situation ab. Vor jedem Rückholversuch besteht der erste Schritt darin, Fälle von Fahrzeugveruntreuung zu identifizieren. Dabei hilft mir CarLocate: Jeden Morgen lasse ich mir damit auf der Karte die Fahrzeuge anzeigen, die den festgelegten Bereich verlassen haben — so erkenne ich verdächtige Fälle.

Anschließend hat es Priorität, Anzeige zu erstatten und das Fahrzeug zu sichern — das heißt, es zu lokalisieren und dafür zu sorgen, dass es sich nicht mehr bewegen lässt, notfalls mithilfe einer ferngesteuerten Wegfahrsperre. Der nächste Schritt besteht darin, es zu uns zurückzubringen; dazu wende ich mich an meine Netzwerke, um die örtliche Polizei oder spezialisierte Unternehmen in Osteuropa oder Afrika um Unterstützung zu bitten. Unser Vorgehen nach einem Diebstahl, in das Echoes fest eingebunden ist, hat es uns bisher ermöglicht, 100 % der Fahrzeuge innerhalb von 48 Stunden zu sichern.

CarLocate überzeugt durch seine einfache und benutzerfreundliche Oberfläche. Da es auch als Smartphone-App verfügbar ist, lassen sich Fahrtrouten schnell und unkompliziert einsehen. Anders als bei vielen Wettbewerbern werden die Fahrzeugpositionen präzise auf einer dynamischen Karte dargestellt, was sich als äußerst nützlich erweist.

Vor allem aber schätzen wir Tag für Tag den hochwertigen Service von Echoes mit stets erreichbaren und aufmerksamen Ansprechpartnern. Mehr als nur ein Lieferant ist Echoes für uns ein echter Sicherheitspartner.