Política de privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Solo utilizaremos tus datos personales para informarte sobre nuestros productos y servicios y para gestionar tu cuenta, siempre que nos hayas dado tu consentimiento. Concedemos gran importancia a la protección, la confidencialidad y la integridad de sus datos personales. En la presente declaración de privacidad, explicamos qué datos personales recopilamos cuando utiliza nuestros productos y servicios, por qué necesitamos esos datos y cómo los utilizamos.

Nuestros servicios

Echoes ofrece a sus clientes, a través de aplicaciones web y móviles, productos y servicios digitales para recopilar, armonizar y analizar los datos de los vehículos terrestres motorizados conectados, lo que permite a los actores del sector de la movilidad y a los gestores de flotas aprovechar dichos datos (los datos de los fabricantes de equipos originales del sector automovilístico). La presente declaración de confidencialidad se aplica a estos productos y servicios, así como a las plataformas y aplicaciones asociadas.

Echoes forma parte del grupo Moving Intelligence, especializado en soluciones de seguridad y comunicación para vehículos y activos móviles. Este grupo desarrolla, produce y comercializa equipos de campo para la recopilación de información, así como software para la recopilación, el procesamiento, la armonización y el análisis de datos (en tiempo real).

Fundamento jurídico del tratamiento de datos

Solo recopilaremos y trataremos sus datos personales si contamos con una base jurídica para hacerlo. Se aplican las siguientes bases:

El tratamiento es necesario para el cumplimiento de su contrato.
El tratamiento es necesario para salvaguardar nuestros intereses comerciales legítimos, por ejemplo: para poder llevar a cabo nuestras actividades comerciales; para determinadas formas de marketing directo y elaboración de perfiles; para archivar información sobre su cuenta con el fin de que pueda reactivarla más adelante; para detectar o prevenir el fraude o el uso indebido de nuestros servicios; y/o para garantizar la seguridad de nuestra red y nuestros sistemas.
El tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal, como la obligación de conservar información administrativa o de facilitar determinada información en virtud de una orden policial en el marco de una investigación penal.
Si nos ha dado su consentimiento explícito para tratar sus datos, por ejemplo, para compartir información con socios con fines comerciales.

Si el tratamiento se basa en el consentimiento, tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. En ese caso, dejaremos de tratar sus datos. La revocación de su consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a dicha revocación.

¿Cuándo, cómo y qué datos personales se recopilan?

Necesitamos ciertos datos personales para ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible e informarte sobre nuestros productos y servicios. Recopilamos y tratamos los datos personales de la siguiente manera:

1. Datos que usted nos facilita

Se trata de los datos que usted mismo introduce al utilizar nuestros sitios web, productos y servicios. Esta información incluye su nombre, su dirección de correo electrónico, los términos de búsqueda que introduce, su dirección, su número de teléfono, etc.:

Nombre y apellidos
Forma de tratamiento (Sr./Sra., etc.)
Número de matrícula de su vehículo
Correo electrónico
Número de teléfono móvil
Dirección particular
Información sobre la ubicación
Dirección IP
Número de teléfono
Datos relativos al pago y a la facturación, como el número de cuenta bancaria
Nombre de la empresa
Número de la Cámara de Comercio
Número de IVA
Información sobre el objeto

2. Metadatos

Se trata de información recopilada o generada automáticamente cuando utiliza los sitios web, los productos o los servicios de Echoes. Los metadatos suelen recopilarse o generarse cuando utiliza un ordenador o cuando envía información a través de una red informática, como Internet. Esta información contiene datos que usted utiliza en la interfaz de usuario y durante otras actividades del dispositivo, así como direcciones IP, identificadores únicos de dispositivos, direcciones MAC de dispositivos Wi-Fi y Bluetooth, cookies y datos procedentes de actividades informáticas, por ejemplo.

3. Terceros

Recibimos de terceros información que ellos mismos han recopilado —bajo su responsabilidad y de conformidad con su política de privacidad— y que nos han facilitado. Utilizamos esta información dentro de los límites especificados por los terceros, pero también dentro de los límites de nuestros propios principios y de nuestra propia política de privacidad. Recibimos información en tiempo real sobre la ubicación, la velocidad, los sensores y otros vehículos, así como información sobre dispositivos relativa, por ejemplo, a usuarios de teléfonos móviles, flotas de vehículos de empresas y vehículos equipados con mapas en línea o servicios de tráfico y viajes. Solo utilizamos esta información cuando nos hemos asegurado de que no permite identificarle.

También recibimos datos personales de terceros si has interactuado con ellos, por ejemplo, si has visitado sus sitios web o has utilizado sus aplicaciones móviles. Estos datos pueden incluir direcciones IP, identificadores únicos de dispositivos, identificadores publicitarios, direcciones MAC de Wi-Fi y Bluetooth, cookies y otra información sobre actividades informáticas, así como datos sobre tu comportamiento, tus intereses y tu perfil demográfico.

4. Cookies y tecnologías similares

Recopilamos información mediante cookies y tecnologías similares (por ejemplo, balizas web, etiquetas e identificadores de dispositivo) cuando utiliza nuestros servicios en línea o fuera de línea. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Las cookies son muy útiles, ya que permiten que un sitio web reconozca el dispositivo de un usuario. Existen diferentes tipos de cookies que cumplen diversas funciones, como facilitar la navegación entre las distintas páginas de un sitio web, recordar los ajustes que ha configurado en un sitio web y mejorar su experiencia general. Otras cookies se utilizan para evaluar el comportamiento de los visitantes en el sitio web y para elaborar informes estadísticos sobre las actividades en línea, como las páginas más visitadas. Algunas cookies solo se asignan durante su visita a un sitio web. Se denominan «cookies de sesión» y caducan automáticamente cuando cierra el navegador. Otras cookies, denominadas «permanentes», permanecen durante un periodo más largo. Las cookies utilizadas en este sitio web se clasifican en las siguientes categorías: (a) cookies estrictamente necesarias, (b) cookies funcionales, (c) cookies de rendimiento y (d) cookies de seguimiento.

Siempre puedes gestionar tus preferencias en materia de cookies, dar tu consentimiento y eliminar las cookies en la configuración de tu navegador, pero esto puede impedirnos ofrecerte una experiencia de usuario óptima.

¿Con quién compartimos tus datos personales?

Compartimos sus datos personales con terceros, como nuestro centro de control, las autoridades investigadoras, los técnicos, los proveedores (de alojamiento web, atención al cliente y marketing digital) y otros socios, en función de los productos y servicios que utilice. En lo que respecta a nuestros proveedores, nos aseguramos de que estén certificados en el marco del programa denominado «Privacy Shield». Compartimos sus datos:

En la medida en que sea necesario para el ejercicio de nuestras actividades comerciales y para la prestación y la ejecución de nuestros servicios.
En los casos en que nos haya dado su consentimiento expreso a tal efecto.
si estamos legalmente obligados a hacerlo en el marco de la aplicación de la ley, por ejemplo, en caso de una investigación sobre actividades ilegales.
En determinadas circunstancias, para hacer cumplir el acuerdo que tenemos contigo. Si, por ejemplo, no has pagado los servicios, podemos facilitar tus datos a una agencia de cobro.
hacer valer nuestros derechos frente a terceros o defendernos frente a reclamaciones o acusaciones de terceros.
Garantizar la seguridad, la integridad y la protección de nuestros servicios.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron o utilizaron y/o mientras lo exija o lo permita la ley. Si desea cancelar su cuenta, póngase en contacto con nosotros. Tras la cancelación de su cuenta, eliminaremos sus datos personales sin demora indebida, salvo aquellos que estemos legalmente obligados a conservar. Por ejemplo, de conformidad con las disposiciones legales vigentes en los países en los que operamos, conservamos datos tales como copias de facturas.

¿Cómo utilizamos tus datos personales?

Utilizamos sus datos personales únicamente para los fines para los que se recopilaron y, en su caso, para cumplir con las obligaciones legales. Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Ejecución de

Tratamos sus datos personales con el fin de proporcionarle los productos y servicios de conformidad con el contrato o contratos celebrados con usted.

Atención al cliente

Utilizamos su información para ayudarle a utilizar nuestros servicios. Esto implica el uso de datos personales para, por ejemplo, identificar problemas relacionados con los productos y servicios, corregir transacciones erróneas y prestar otros servicios de atención al cliente.

Contacto y comunicación con los clientes

Utilizamos tus datos para comunicarnos contigo por correo electrónico, SMS, notificaciones push u otros medios electrónicos en relación con cuestiones relacionadas con la prestación de nuestros servicios. Por ejemplo, podemos enviarte facturas y ponernos en contacto contigo para confirmar tu cuenta, enviarte recordatorios, resolver problemas e invitarte a participar en encuestas de satisfacción.

Marketing

Deseamos informarle sobre nuestros productos y servicios por correo electrónico, mensajes SMS, notificaciones push u otros medios electrónicos. Tiene derecho a darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento. Según sus preferencias, puede darse de baja o modificar sus preferencias directamente en línea, o ponerse en contacto con nosotros para que lo hagamos por usted.

Seguridad y resolución de litigios

Utilizamos tus datos para garantizar la seguridad, la integridad y la protección de nuestros productos, servicios y clientes. Tratamos tus datos para detectar y prevenir el fraude, el robo y otros abusos de nuestros servicios.

En determinadas circunstancias, podemos utilizar sus datos para resolver litigios, para hacer cumplir un acuerdo celebrado con usted, para hacer valer nuestros derechos frente a terceros o para defendernos frente a reclamaciones o acusaciones de terceros.

Obligaciones legales

Podemos tratar sus datos para cumplir con obligaciones legales, como la obligación de llevar registros, o para responder a solicitudes legítimas de las autoridades competentes (por ejemplo, la policía o los tribunales).

Mejora y personalización de nuestros productos y servicios

Utilizamos tus datos personales para mejorar nuestros productos, contenidos y servicios. El análisis del comportamiento de navegación y de los resultados de búsqueda en nuestro sitio web nos ayuda a establecer prioridades o a identificar nuevas funciones para nuestros productos.

Mantenimiento, desarrollo y gestión de incidencias

Si tiene algún problema con alguno de nuestros productos o servicios, es posible que tengamos que tratar datos personales, como su nombre, el número de matrícula de su vehículo y su número de identificación de cliente, para resolver dichos problemas. También tratamos sus datos personales en el marco de determinados procesos operativos internos, por ejemplo, cuando transferimos información sobre los clientes a una nueva base de datos.

Ejecución de los procesos comerciales generales, la gestión interna y los informes de gestión

Para poder llevar a cabo nuestras actividades comerciales, utilizamos sus datos personales en procesos comerciales generales. Tratamos su información con fines de archivo, seguros, informes de gestión, auditoría y otros fines administrativos, por ejemplo.

¿Dónde se tratan sus datos personales?

En lo que respecta al alojamiento y el mantenimiento, sus datos personales se almacenarán dentro de la Unión Europea. Trataremos sus datos personales en uno o varios centros del grupo Moving Intelligence.

Si transmitimos datos personales a un país fuera de la Unión Europea o a una organización internacional, nos aseguraremos de que dichos datos solo se envíen a países y organizaciones que garanticen una protección adecuada de sus datos y de sus derechos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Si desea obtener más información sobre las garantías que aplicamos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

(Preguntas sobre) El acceso y la gestión de tus datos personales

Puede consultar y modificar directamente sus datos personales en su cuenta personal. La forma en que puede consultar o gestionar estos datos personales depende de los productos y servicios que utilice. Si no puede consultar, corregir o eliminar por sí mismo determinados datos personales, si desea obtener una copia de sus datos personales, si desea cancelar su cuenta o si desea presentar una solicitud de limitación del tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: :contact@echoes.solutions. Responderemos a estas solicitudes en un plazo de 30 días a partir de su recepción.

Entidad responsable

Echoes es una marca de Echoes y forma parte del grupo Moving Intelligence, con sede social en 1162 Chemin du Moulin Premier – 83260 LA CRAU – Francia, e inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio con el número 840 597 819 00019. En principio, las decisiones relativas a los objetivos y los medios del tratamiento de los datos personales las toma Echoes, que actúa como responsable del tratamiento de dichos datos personales. No obstante, en determinados casos, el Grupo Moving Intelligence determina los medios del tratamiento.

Esta política se aplica a www.echoes.solutions. Los sitios web de otras entidades del grupo Moving Intelligence o de terceros pueden tener políticas diferentes. No nos hacemos responsables de las políticas y configuraciones de otros sitios web, incluso si: (a) visita un sitio web de terceros a través de enlaces de nuestro sitio web; o (b) ha llegado a nuestro sitio web a través de un sitio web de terceros. Le recomendamos que consulte la política de todos los sitios que visite y que se ponga en contacto con el propietario o el administrador si tiene alguna pregunta o comentario.