Flotas conectadas contra el fraude en el combustible
Dado que los retos del sector logístico exigen una gestión cada vez más precisa de los costes y el tiempo, los gestores de flotas ya no pueden conformarse con un simple seguimiento geográfico de sus vehículos mediante un dispositivo GPS integrado. De hecho, ante la subida de los precios en las gasolineras, los conductores pueden verse tentados a hacer un uso indebido de su tarjeta de combustible en su propio beneficio, desviando parte del gasóleo destinado a su vehículo. Un fraude que parece cada vez más extendido y que justifica que los gestores de flotas recurran a soluciones que permitan monitorizar numerosos parámetros del vehículo en tiempo real, como las que ofrece Echoes.
Hemos entrevistado a una empresa de transporte con sede en el sur de París, especializada en el transporte refrigerado y de productos médicos por toda Europa. Entre sus clientes se encuentran grandes nombres de la logística subcontratada, pero también grupos franceses especializados en productos de lujo. Sus 180 empleados se reparten entre 90 conductores de turismos, 80 conductores de camiones y una decena de empleados administrativos.
Restricciones de ubicación y plazos
A diferencia de los operadores logísticos especializados en el «último kilómetro», esta empresa solo transporta mercancías de plataforma a plataforma. Las entregas se realizan en Europa, de lunes a viernes, mediante 180 vehículos ligeros y pesados, la mayoría de los cuales son camiones frigoríficos o especializados en el transporte médico. En Francia, los flujos se orientan principalmente de norte a sur, a lo largo de las autopistas A6/A7, con un plazo de entrega generalmente de D+1. Los camiones suelen asignarse a un conductor, por lo que no hay que gestionar la planificación, o muy poco. Sin embargo, en su actividad logística, fuertemente orientada al sector médico y al de lujo, la empresa se enfrenta a varios retos específicos:
- El valor de mercado de algunas cargas, a lo que en ocasiones se suma la exigencia del cliente de poder realizar un seguimiento preciso de su ubicación
- Plazos de entrega estrictos, con la necesidad de poder seguir el progreso del envío en tiempo real y de poder presentar un justificante en caso de litigio. Esto puede evitar tener que pagar multas por retraso.
«De ahí la necesidad de un sistema de geolocalización y seguimiento de vehículos en tiempo real», explica el responsable de la flota de la empresa. «Hace unos años contratamos un sistema de seguimiento mediante dispositivos GPS, que nos daba buenos resultados».
Cada año se desvían 12 000 litros de combustible
Por desgracia, en los últimos años ha surgido una nueva lacra: el robo de combustible por parte de conductores sin escrúpulos. «Ya hemos sufrido varios robos de combustible, por ejemplo, uno de 3.000 litros y otro de 6.000 litros», lamenta nuestro interlocutor. La metodología es sencilla: la tarjeta de combustible que proporciona la empresa se utiliza para llenar un recipiente distinto al depósito del camión, sin que nadie se dé cuenta. Un simple bidón utilizado en cada repostaje permite así acumular cientos de litros al mes. Calcula que el fraude para su empresa asciende a «entre 10 000 y 12 000 litros al año». Es decir, una pérdida neta de casi 20 000 € (IVA incluido) para la empresa.
De ahí la necesidad de complementar la geolocalización con un seguimiento en tiempo real de los datos sobre el consumo de combustible, «algo que nuestra aplicación anterior no ofrecía». Al recopilar en tiempo real los datos que los vehículos transmiten de forma nativa al fabricante mediante un chip 4/5G integrado, Echoes es capaz de ofrecer un seguimiento de numerosos parámetros en su aplicación CarFleet, entre los que se incluyen:
- La ubicación y el historial de los trayectos
- El kilometraje total y la distancia recorrida en cada etapa
- El nivel del depósito o de la batería
- Historial detallado de repostajes y recargas para vehículos eléctricos
- El consumo de combustible
CarFleet, la solución antifraude para gestores de flotas
Gracias a estos datos, al gestor de flotas le resulta muy sencillo cotejar los datos de repostajes disponibles en CarFleet con los facilitados por la refinería: «basta con comparar los extractos de nuestra refinería AS24 con los datos de Echoes para detectar rápidamente cualquier discrepancia y tomar medidas», explica el responsable de la flota.
En la empresa en cuestión, no se ha detectado ningún caso de fraude desde la implantación de CarFleet. Sin duda, la comunicación interna sobre el uso de la herramienta CarFleet tiene un efecto disuasorio para los empleados que podrían haberse visto tentados a cometer un fraude. Con 20 marcas compatibles, CarFleet representa hoy en día la solución antifraude más completa del mercado, sin necesidad de instalar dispositivos, sin intervenir en el vehículo y sin compromiso por parte del cliente.