POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Votre vie privée est importante pour nous. Nous n’utiliserons vos données personnelles que pour vous informer sur nos produits et services et pour gérer votre compte, si vous nous en avez donné l’autorisation. Nous attachons une grande importance à la protection, à la confidentialité et à l’intégrité de vos données personnelles. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez nos produits et services, pourquoi nous avons besoin de ces données et comment nous les utilisons.

Nos services

Echoes propose via des applications web et mobiles des produits et services numériques à ses clients pour collecter, harmoniser et analyser les données des véhicules terrestres à moteur connectés permettant aux acteurs de la mobilité et aux gestionnaires de flottes d’exploiter ces données (les données des équipementiers automobiles). La présente déclaration de confidentialité s’applique à ces produits et services ainsi qu’aux plateformes et applications associées.

Echoes est membre du groupe Moving Intelligence, spécialisé dans les solutions de sécurité et de communication pour les véhicules et les actifs mobiles. Ce groupe développe, produit et vend du matériel installé pour la collecte d’informations et des logiciels pour la collecte, le traitement, l’harmonisation et l’analyse de données (en temps réel).

Base juridique du traitement des données

Nous ne collecterons et traiterons vos données personnelles que si nous disposons d’une base juridique pour le faire. Les bases suivantes s’appliquent :

Le traitement est nécessaire à l’exécution de votre accord.
Le traitement est nécessaire pour sauvegarder nos intérêts commerciaux légitimes, par exemple : pour pouvoir mener à bien nos activités commerciales ; pour certaines formes de marketing direct et de profilage ; pour archiver des informations sur votre compte afin que vous puissiez le réactiver ultérieurement ; pour détecter ou prévenir la fraude ou l’utilisation abusive de nos services ; et/ou pour la sécurité de notre réseau et de nos systèmes.
Le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, telle que l’obligation de sauvegarder des informations administratives ou de partager certaines informations en raison d’une ordonnance de police dans le cadre d’une enquête criminelle.
Si vous nous avez donné votre consentement explicite pour traiter vos informations, par exemple pour partager des informations avec des partenaires à des fins commerciales.

Si le traitement est basé sur le consentement, vous avez le droit à tout moment de révoquer votre consentement. Dans ce cas, nous annulerons le traitement correspondant de vos informations. La révocation de votre consentement ne modifiera pas la légitimité du traitement fondé sur le consentement avant votre révocation.

Quand, comment et quelles données personnelles sont collectées ?

Nous avons besoin de certaines données personnelles pour vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible et vous informer sur nos produits et services. Nous collectons et traitons les données à caractère personnel comme suit ;

1. Données que vous fournissez

Il s’agit des données que vous saisissez vous-même lorsque vous utilisez nos sites web, nos produits et nos services. Ces informations comprennent votre nom, votre adresse électronique, les termes de recherche que vous saisissez, votre adresse, votre numéro de téléphone, etc :

Nom et prénom
Formule de salutation (M./Mme, etc.)
Numéro d’immatriculation de votre véhicule
Adresse électronique
Numéro de téléphone mobile
Adresse résidentielle
Informations sur l’emplacement
Adresse IP
Numéro de téléphone
Informations relatives au paiement et à la facturation, telles que le numéro de compte bancaire
Nom de l’entreprise
Numéro de la chambre de commerce
Numéro de TVA
Informations sur l’objet

2. Métadonnées

Il s’agit d’informations collectées ou générées automatiquement lorsque vous utilisez les sites web, les produits ou les services d’Echoes. Les métadonnées sont souvent collectées ou générées lorsque vous utilisez un ordinateur ou lorsque vous envoyez des informations par le biais d’un réseau informatique, tel qu’Internet. Ces informations contiennent des données que vous utilisez dans l’interface utilisateur et au cours d’autres activités de l’appareil, ainsi que des adresses IP, des identifiants uniques d’appareils, des adresses MAC d’appareils Wi-Fi et Bluetooth, des cookies et des données provenant d’activités informatiques, par exemple.

3. Tiers

Nous recevons des tiers des informations qu’ils ont collectées – sous leur responsabilité et conformément à leur politique de protection de la vie privée – et qu’ils nous ont communiquées. Nous utilisons ces informations dans les limites spécifiées par les tiers, mais aussi dans les limites de nos propres principes et de notre propre politique de protection de la vie privée. Nous recevons des informations en temps réel sur la localisation, la vitesse, les capteurs et les autres véhicules, mais aussi des informations sur les appareils concernant, par exemple, les utilisateurs de téléphones mobiles, les flottes de véhicules des entreprises et les véhicules équipés de cartes en ligne ou de services de circulation et de voyage. Nous n’utilisons ces informations que lorsque nous nous sommes assurés qu’elles ne permettent pas de remonter jusqu’à vous

Nous recevons également des informations personnelles de la part de tiers si vous avez interagi avec eux, par exemple si vous avez visité leurs sites web ou utilisé leurs applications mobiles. Ces informations peuvent être des adresses IP, des identifiants uniques d’appareils, des identifiants publicitaires, des adresses MAC Wi-Fi et Bluetooth, des cookies et d’autres informations sur les activités informatiques, ainsi que des indications sur votre comportement, vos intérêts et votre démographie.

4. Cookies et technologies similaires

Nous recueillons des informations par le biais de cookies et de technologies similaires (par exemple, des balises web, des tags et des identifiants d’appareil) lorsque vous utilisez nos services en ligne/hors ligne. Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre appareil. Les cookies sont précieux car ils permettent à un site web de reconnaître l’appareil d’un utilisateur. Il existe différents types de cookies qui remplissent diverses fonctions, telles que la navigation efficace entre les différentes pages d’un site web, la mémorisation des paramètres que vous avez donnés à un site web et l’amélioration de votre expérience globale. D’autres cookies sont utilisés pour évaluer le comportement des visiteurs sur le site web et pour compiler des rapports statistiques sur les activités en ligne, comme les pages les plus visitées. Certains cookies ne sont attribués que pendant votre visite sur un site web. Ils sont appelés « cookies de session » et expirent automatiquement lorsque vous fermez le navigateur. D’autres cookies, dits « permanents », restent en place pendant une période plus longue. Les cookies utilisés sur ce site web entrent dans les catégories suivantes : (a) cookies strictement nécessaires, (b) cookies fonctionnels, (c) cookies de performance et (d) cookies de suivi.

Vous pouvez toujours gérer vos préférences en matière de cookies, donner votre consentement et supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut nous empêcher de vous offrir une expérience utilisateur optimale.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous partageons vos données personnelles avec des tiers, tels que notre centre de contrôle, les autorités d’enquête, les techniciens, les fournisseurs (hébergeurs, service client et e-marketing) et d’autres partenaires, en fonction des produits et services que vous utilisez. Comme concernant nos fournisseurs, nous nous assurons que ces derniers sont certifiés dans le cadre du programme dit Privacy Shield. Nous partageons vos données :

Dans la mesure où cela est nécessaire à l’exercice de nos activités commerciales et à la fourniture et à la mise en œuvre de nos services.
Dans les cas où vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet.
si nous sommes légalement tenus de le faire dans le cadre de l’application de la loi, par exemple en cas d’enquête sur des activités illégales.
Dans certaines circonstances, pour faire appliquer notre accord avec vous. Si vous n’avez pas payé vos services, par exemple, nous pouvons communiquer vos informations à une agence de recouvrement.
faire valoir nos droits vis-à-vis de tiers ou nous défendre contre les réclamations ou allégations de tiers.
Garantir la sécurité, l’intégrité et la protection de nos services.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou utilisées et/ou aussi longtemps que la loi l’exige ou le permet. Si vous souhaitez annuler votre compte, veuillez nous contacter. Après la résiliation de votre compte, nous supprimerons vos données personnelles sans délai inutile, à l’exception des données que nous sommes légalement tenus de conserver. Par exemple, conformément aux dispositions légales en vigueur dans les pays où nous opérons, nous conservons des données telles que des copies de factures.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et, le cas échéant, pour nous conformer aux obligations légales. Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Exécution des

Nous traitons vos données à caractère personnel afin de vous fournir les produits et services conformément au(x) contrat(s) conclu(s) avec vous.

Service à la clientèle

Nous utilisons vos informations pour vous aider à utiliser nos services. Cela implique l’utilisation de données personnelles afin, par exemple, de déterminer les problèmes liés aux produits et services, de rectifier les transactions incorrectes et de fournir d’autres services d’assistance à la clientèle.

Contact et communication avec les clients

Nous utilisons vos informations pour communiquer avec vous par courrier électronique, par SMS, par push ou par d’autres moyens électroniques sur des questions relatives à notre prestation de services. Par exemple, nous pouvons vous envoyer des factures et nous pouvons communiquer avec vous pour confirmer votre compte, vous envoyer des rappels, résoudre des problèmes et vous inviter à participer à des enquêtes de satisfaction.

Marketing

Nous souhaitons vous informer sur nos produits et services par courrier électronique, messages SMS, push ou autres médias électroniques. Vous avez le droit de vous désabonner à tout moment de ces informations. Selon vos préférences, vous pouvez vous désinscrire, modifier vos préférences directement en ligne ou nous contacter pour que nous le fassions pour vous.

Sûreté, sécurité et règlement des litiges

Nous utilisons vos informations pour garantir la sécurité, l’intégrité et la protection de nos produits, services et clients. Nous traitons vos informations pour détecter et prévenir la fraude, le vol et d’autres abus de nos services.

Dans certaines circonstances, nous pouvons utiliser vos informations dans le cadre de la résolution de litiges, pour faire respecter un accord conclu avec vous, pour faire valoir nos droits vis-à-vis de tiers ou pour nous défendre contre des réclamations ou allégations de tiers.

Obligations légales

Nous pouvons traiter vos informations afin de nous conformer à des obligations légales, telles que la tenue de registres, ou pour répondre à des demandes légitimes émanant d’autorités compétentes (par exemple, la police/les tribunaux).

Amélioration et personnalisation de nos produits et services

Nous utilisons vos données personnelles pour améliorer nos produits, notre contenu et nos services. L’analyse du comportement de navigation et des résultats de recherche sur notre site web peut nous aider à définir des priorités ou à identifier de nouvelles fonctions pour nos produits.

Maintenance, développement et gestion des incidents

Si vous rencontrez des problèmes avec l’un de nos produits ou services, il se peut que nous devions traiter des données personnelles, telles que votre nom, le numéro d’immatriculation de votre véhicule et votre numéro d’identification de client, afin de résoudre les problèmes en question. Nous traitons également vos données à caractère personnel dans le cadre de certains processus opérationnels internes, par exemple lorsque nous transférons des informations sur les clients dans une nouvelle base de données.

Exécution des processus commerciaux généraux, de la gestion interne et des rapports de gestion

Afin de pouvoir exécuter nos activités commerciales, nous utilisons vos données personnelles pour des processus commerciaux généraux. Nous traitons vos informations à des fins d’archivage, d’assurance, de rapports de gestion, d’audit et à d’autres fins administratives, par exemple.

Où vos données personnelles sont-elles traitées ?

Pour l’hébergement et la maintenance, vos données personnelles seront sauvegardées au sein de l’Union européenne. Nous traiterons vos données personnelles sur un ou plusieurs sites du groupe Moving Intelligence.

Si nous transmettons des données personnelles à un pays hors de l’Union européenne ou à une organisation internationale, nous veillerons à ce que ces données ne soient envoyées qu’à des pays et organisations qui garantissent une protection adéquate de vos données et de vos droits conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les garanties que nous mettons en œuvre, n’hésitez pas à nous contacter.

(Questions concernant) L’accès et la gestion de vos données personnelles

Vous pouvez directement consulter et modifier vos données personnelles dans votre compte personnel. La manière dont vous pouvez consulter ou gérer ces données personnelles dépend des produits et services que vous utilisez. Si vous ne pouvez pas consulter, corriger ou supprimer vous-même certaines données à caractère personnel, si vous souhaitez obtenir une copie de vos données à caractère personnel, si vous souhaitez annuler votre compte ou si vous souhaitez introduire une demande de limitation du traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :contact@echoes.solutions . Nous répondrons à ces demandes dans les 30 jours suivant leur réception.

Entité responsable

Echoes est une marque d’Echoes et un membre du groupe Moving Intelligence, dont le siège social est situé 1162 Chemin du Moulin Premier – 83260 LA CRAU – France, et inscrit au Registre du Commerce de la Chambre de Commerce sous le numéro 840 597 819 00019. En principe, les décisions relatives aux objectifs et aux moyens du traitement des données à caractère personnel sont prises par Echoes, qui agit en tant que responsable du traitement de ces données à caractère personnel. Toutefois, dans certains cas, le Moving Intelligence Group détermine les moyens du traitement

Cette politique s’applique à www.echoes.solutions. Les sites web d’autres entités du groupe Moving Intelligence ou de tiers peuvent avoir des politiques différentes. Nous ne sommes pas responsables des politiques et des paramètres d’autres sites web, même si : (a) vous visitez un site web tiers par le biais de liens de notre site web ; ou (b) vous êtes arrivé sur notre site web par le biais d’un site web tiers. Nous vous recommandons de vérifier la politique de tous les sites que vous visitez et de contacter le propriétaire ou l’administrateur si vous avez des questions ou des commentaires.