ADA in Echoes: "40 voertuigen per jaar teruggevonden dankzij CarLocate"

In de sector van de kortetermijnverhuur is de behoefte aan beveiliging van het wagenpark steeds belangrijker geworden. Dat geldt ook voor ADA. Het bedrijf koos voor een samenwerking met Echoes om het volgen van de voertuigen te verbeteren. Stéphane Lugon, verantwoordelijke voor veiligheid bij ADA, deelt zijn ervaringen en toekomstplannen. 

Kunt u ons ADA en zijn activiteiten voorstellen? 

ADA is een bedrijf dat gespecialiseerd is in de lokale verhuur van voertuigen. In tegenstelling tot de grote verhuurbedrijven die op luchthavens en treinstations te vinden zijn, richt ADA zich op lokale agentschappen, met meer dan 500 verkooppunten verspreid over heel Frankrijk. De vloot bestaat uit zo'n 1.800 tot 2.000 voertuigen, verdeeld over eigen vestigingen, franchiselocaties en partnerverhuurlocaties. 

Met welke uitdagingen werd u geconfronteerd voordat u Echoes implementeerde? 

We krijgen elk jaar te maken met talloze pogingen tot diefstal of verduistering. Een manier om voertuigen terug te vinden is daarom voor ons van groot belang. We hadden een effectieve oplossing nodig om onze voertuigen te beveiligen en om snel te kunnen reageren in geval van diefstal of verduistering. 

Waarom heeft u voor Echoes gekozen om uw wagenpark te beveiligen? 

CarLocate van Echoes heeft ons overtuigd door het gebruiksgemak en de efficiëntie. De oplossing biedt realtime tracking, met waarschuwingen wanneer een vooraf ingestelde zone wordt verlaten of bij verdacht gedrag. Bovendien maakt Echoes rechtstreeks gebruik van de gegevens uit aangesloten voertuigen, wat de implementatie aanzienlijk vereenvoudigt. Dit in tegenstelling tot traditionele systemen die de installatie van GPS-units vereisen. 

Dankzij Echoes zijn we erin geslaagd ons terugvindingspercentage aanzienlijk te verbeteren. In 2023 kregen we te maken met zo’n 100 gestolen of verduisterde voertuigen. Dankzij een nauwkeurige en snelle opvolging en het inschakelen van onze lokale netwerken konden we toen ongeveer 50% terugvinden. 

Toen we eenmaal met Echoes aan de slag gingen, steeg het terugvindpercentage naar 90%. In een jaar als 2023 zou dit hebben betekend dat we ongeveer 40 extra voertuigen konden „redden“ van diefstal of kaping. 

Hoe gebruiken jullie Echoes dagelijks? 

Wij volgen dagelijks de meldingen van CarLocate, met name om voertuigen te volgen die de Franse grens overschrijden of die afwijkend gedrag vertonen. Wanneer een franchisenemer een voertuig meldt dat niet is teruggebracht, gebruiken we de tool om het te lokaliseren en coördineren we het terugvinden ervan.  

Het grootste voordeel van Echoes is de intuïtieve interface: met slechts een paar klikken kunnen we een voertuig vinden en de nodige acties ondernemen. Deze gebruiksvriendelijkheid is essentieel, vooral voor een klein beveiligingsteam zoals het onze. 

Zijn er nog andere terugkerende incidenten binnen uw wagenpark? 

Naast diefstalproblemen klagen onze franchisenemers steeds vaker over nalatigheid van huurders. Vooral wanneer mechanische waarschuwingen op het dashboard verschijnen: onvoldoende bandenspanning, een laag motoroliepeil, een laag AdBlue-niveau, enzovoort. Dit leidt soms tot aanzienlijke mechanische schade en complexe geschillen, waarbij huurders met hun voertuig stranden en beweren geen waarschuwingen te hebben gezien. 

Hoe kan Echoes u helpen bij de verdere ontwikkeling van uw wagenparkbeheer? 

In samenwerking met Echoes onderzoeken we verschillende oplossingen om het beheer en de supervisie van onze vloot te optimaliseren. Het doel is om sneller te kunnen reageren op kritieke situaties en het operationele toezicht te verbeteren. Geavanceerde monitoring- en meldingsfuncties kunnen partners helpen om in bepaalde situaties te anticiperen en snel in te grijpen, om zo de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen.