„Echoes – ein pragmatischer Ansatz, bei dem die Kundenbedürfnisse im Mittelpunkt stehen“ – 3 Fragen an Thomas Mercier, VP of Sales & Business Development bei Echoes.
Am Dienstag, dem 11. Juni 2024 , fand in Paris eine vom Mobility Club by Via ID – Mobivia organisierte Veranstaltung statt , bei der verschiedene Akteure aus dem Bereich Fahrzeugdaten ihre Vision für die Zukunft dieser Branche darlegen konnten. Unter ihnen war Thomas Mercier, VP of Sales & Business Development bei Echoes, der auf die Wertschöpfung durch Daten und den Ansatz seines Unternehmens in diesem Bereich einging. Ein Rückblick auf diese Themen anhand von drei Fragen an Thomas Mercier.
Nach Schätzungen von KPMG hat der Markt für Fahrzeugdaten weltweit ein Volumen von 85 Milliarden Euro. Er wächst extrem schnell, und dieses Wachstum dürfte sich insbesondere dank des Marktes für Elektrofahrzeuge noch verstärken. Wie hebt sich Echoes auf diesem hart umkämpften Markt von der Konkurrenz ab?
Thomas Mercier: Im Gegensatz zu den meisten Marktteilnehmern basiert unser technisches Modell auf Daten, die von den Fahrzeugen in Echtzeit direkt an den Hersteller übermittelt, von Echoes gesammelt und harmonisiert und anschließend in die Schnittstelle von CarFleet oder CarLocate übertragen werden. Keine Geräte mehr, die installiert, deinstalliert und gewartet werden müssen, keine Einschränkungen durch Fahrzeugstillstände mehr, und keine Risiken mehr hinsichtlich des Verlusts der Herstellergarantie!
Die Einzigartigkeit von Echoes zeigt sich jedoch auch in unserem pragmatischen Ansatz, der der Vorstellung widerspricht, Produkte zu entwickeln, bevor man versucht, sie dem Markt aufzuzwingen. Unser Ansatz besteht darin, Kunden und Interessenten zuzuhören, ihre Bedürfnisse und Anwendungsfälle zu verstehen und bestmöglich darauf einzugehen, indem wir die erforderlichen Daten erheben. Das ist der Vorteil unserer „Zero-Box“-Philosophie: Anstelle von hohen Investitionen in die Entwicklung und industrielle Fertigung vernetzter Geräte konzentrieren wir uns auf Forschung und Entwicklung im Bereich der intelligenten Nutzung von OEM-Daten, wobei wir auf Agilität und kurze Durchlaufzeiten setzen. Dieser Ansatz hat es uns ermöglicht, uns als anerkannter Marktführer und langfristiger Partner der großen Akteure der Vermietungsbranche (LCD und LLD) zu etablieren.
Wie können die von Fahrzeugen generierten Daten den Akteuren der Automobilbranche helfen, Mehrwert zu schaffen?
Thomas Mercier: Derzeit geht es auf dem Markt weniger um Wertschöpfung als vielmehr um die Lösung konkreter Probleme: Betriebskosten senken, Risiken vorbeugen, Verluste vermeiden. In diesem Zusammenhang umfasst das Angebot von Echoes eine 360°-Lösung zur Bekämpfung von Diebstahl und Unterschlagung, mit dem Versprechen, Fahrzeuge innerhalb von 48 Stunden zu sichern und wiederzufinden. Ein Angebot, das bei Vermietern, die oft kaum oder gar nicht gegen Vertrauensmissbrauch abgesichert sind, immer beliebter wird.
Ebenso erleichtert das CarFleet-Tool von Echoes einem Fuhrparkmanager oder Finanzleiter die Einhaltung bestimmter Verpflichtungen im Zusammenhang mit der CSRD, insbesondere die Meldung der CO₂-Emissionen: Mit nur einem Klick sind der tatsächliche Verbrauch und die Emissionen des Fuhrparks abrufbar. Das bedeutet für die Teams eine erhebliche Zeit- und Kostenersparnis. Besser noch: Die Informationen zu Wartung und mechanischen Schäden ermöglichen es, bei festgestellten Anomalien sofort zu handeln und so eine Verschlimmerung der Panne zu vermeiden sowie die Einhaltung der Wartungsfristen zu überprüfen. Vorbei sind verpasste Wartungstermine und das Risiko, den Herstellergarantieanspruch zu verlieren.
Gibt es also über die Notwendigkeit von Kosteneinsparungen und Risikomanagement hinaus Möglichkeiten, mithilfe von Daten in der Automobilbranche Mehrwert zu schaffen?
Thomas Mercier: Ja, aber erst in einem zweiten Schritt. Es werden neue Dienstleistungen und Produkte für Privat- und Geschäftskunden entstehen, die auf der Auswertung von Fahrzeugdaten basieren. In dieser Hinsicht zählt Echoes mit CarFidbereits zu den Vorreitern: Dabei handelt es sich um einen Dienst für Akteure im Automobilvertrieb. Dank der Datenauswertung und mit Zustimmung der Kunden ermöglicht er es den Betreibern, diese bei jedem Ereignis im Zusammenhang mit dem Fahrzeug zu kontaktieren: Überschreiten einer Kilometerbegrenzung, Wartungswarnung, Unfall usw. Diese Ereignisse werden von den Fahrzeugsensoren erfasst und in Echtzeit an Echoes übermittelt, das sie in CarFid anzeigt. Jedes dieser Ereignisse bietet die Gelegenheit, mit dem Kunden in Kontakt zu treten und ihm einen individuellen Termin im Autohaus für eine Wartung, eine Reparatur, ein Angebot für ein Neufahrzeug usw. anzubieten.
Vor dem Hintergrund der Elektrifizierung des Fahrzeugbestands wird die Tiefe der erhobenen Daten zunehmen, ebenso wie die neuen Anforderungen im Zusammenhang mit dem Elektroantrieb und dessen Einschränkungen. Daher wird sich das Spektrum der von Echoes angebotenen neuen Dienste zwangsläufig erweitern und den Fachleuten immer mehr Mehrwert bieten. Und das ganz ohne Stillstandszeiten oder den Austausch von Steuergeräten im Fahrzeugbestand: Alle künftigen Verbesserungen erfolgen über Updates der Echoes-Tools.