Privacybeleid.

Onze diensten.

Echoes biedt haar klanten digitale producten en diensten aan via web- en mobiele applicaties om gegevens van verbonden motorvoertuigen te verzamelen, te harmoniseren en te analyseren, zodat aanbieders van mobiliteitsdiensten en wagenparkbeheerders deze gegevens kunnen benutten (gegevens van fabrikanten van automobieluitrusting). Dit privacybeleid is van toepassing op deze producten en diensten, evenals op de bijbehorende platforms en applicaties.

Echoes maakt deel uit van de Moving Intelligence-groep, die gespecialiseerd is in beveiligings- en communicatieoplossingen voor voertuigen en mobiele activa. De groep ontwikkelt, produceert en verkoopt hardware voor gegevensverzameling, evenals software voor het verzamelen, verwerken, integreren en analyseren van gegevens (in realtime).

Rechtsgrond voor de verwerking.

Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend als wij daarvoor een rechtsgrond hebben. De volgende rechtsgronden zijn van toepassing:

• De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van uw overeenkomst.
• De verwerking is noodzakelijk om onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen te beschermen, bijvoorbeeld: om onze bedrijfsactiviteiten uit te voeren; voor bepaalde vormen van direct marketing en profilering; om informatie over uw account te bewaren zodat u het op een later moment weer kunt activeren; om fraude of misbruik van onze diensten op te sporen of te voorkomen; en/of om de veiligheid van ons netwerk en onze systemen te waarborgen.
• De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting, zoals de verplichting om administratieve informatie te bewaren of om bepaalde informatie te delen naar aanleiding van een gerechtelijk bevel in verband met een strafrechtelijk onderzoek.
• Als u ons uw uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven om uw gegevens te verwerken, bijvoorbeeld om informatie met partners te delen voor marketingdoeleinden.

Als de verwerking is gebaseerd op toestemming, heeft u het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken. In dat geval staken wij de bijbehorende verwerking van uw gegevens. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming vóór uw intrekking.

Wanneer, hoe en welke gegevens wij verzamelen.

Wij hebben bepaalde persoonsgegevens nodig om u de best mogelijke gebruikerservaring te bieden en u op de hoogte te houden van onze producten en diensten. Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens als volgt:

1. Gegevens die u verstrekt

Dit betreft de gegevens die u zelf invoert wanneer u onze websites, producten en diensten gebruikt. Deze informatie omvat uw naam, e-mailadres, zoektermen die u invoert, uw adres, telefoonnummer, enzovoort:

• Voor- en achternaam
• Aanhef (dhr./mevr., enz.)
• Het kenteken van uw voertuig
• E-mailadres
• Mobiel telefoonnummer
• Huisadres
• Locatiegegevens
• IP-adres
• Telefoonnummer
• Betaal- en factuurgegevens, zoals het bankrekeningnummer
• Bedrijfsnaam
• Inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel
• Btw-nummer
• Informatie over het item

2. Metagegevens

Dit betreft informatie die automatisch wordt verzameld of gegenereerd wanneer u de websites, producten of diensten van Echoes gebruikt. Metagegevens worden vaak verzameld of gegenereerd wanneer u een computer gebruikt of wanneer u informatie verzendt via een computernetwerk, zoals het internet. Deze informatie omvat bijvoorbeeld gegevens die u invoert in de gebruikersinterface en tijdens andere apparaatactiviteiten, evenals IP-adressen, unieke apparaat-identificatoren, MAC-adressen van wifi- en Bluetooth-apparaten, cookies en gegevens uit computeractiviteiten.

3. Derden

Wij ontvangen informatie van derden die zij — onder hun eigen verantwoordelijkheid en in overeenstemming met hun privacybeleid — hebben verzameld en met ons hebben gedeeld. Wij gebruiken deze informatie binnen de door de derden gestelde grenzen, evenals binnen de grenzen van onze eigen principes en ons privacybeleid. Wij ontvangen realtime-informatie over locatie, snelheid, sensoren en andere voertuigen, evenals apparaatinformatie met betrekking tot bijvoorbeeld gebruikers van mobiele telefoons, wagenparken van bedrijven en voertuigen die zijn uitgerust met online kaarten of verkeers- en reisdiensten. Wij gebruiken deze informatie pas nadat wij ervoor hebben gezorgd dat deze niet naar u kan worden herleid.

Wij ontvangen ook persoonsgegevens van derden als u met hen heeft gecommuniceerd, bijvoorbeeld als u hun websites heeft bezocht of hun mobiele apps heeft gebruikt. Deze informatie kan onder meer IP-adressen, unieke apparaat-identificatoren, advertentie-identificatoren, MAC-adressen van wifi en Bluetooth, cookies en andere informatie over uw onlineactiviteiten omvatten, evenals inzichten in uw gedrag, interesses en demografische gegevens.

4. Cookies en soortgelijke technologieën

Wij verzamelen informatie via cookies en soortgelijke technologieën (zoals webbakens, tags en apparaat-identificatoren) wanneer u onze online- en offlinediensten gebruikt. Cookies zijn tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst. Cookies zijn waardevol omdat ze een website in staat stellen het apparaat van een gebruiker te herkennen. Er zijn verschillende soorten cookies die uiteenlopende functies vervullen, zoals het mogelijk maken van efficiënte navigatie tussen verschillende pagina’s op een website, het onthouden van de instellingen die u aan een website heeft doorgegeven en het verbeteren van uw algehele ervaring. Andere cookies worden gebruikt om het gedrag van bezoekers op de website te evalueren en om statistische rapporten op te stellen over onlineactiviteiten, zoals de meest bezochte pagina’s. Sommige cookies worden alleen toegewezen tijdens uw bezoek aan een website. Deze worden “sessiecookies” genoemd en verlopen automatisch wanneer u uw browser sluit. Andere cookies, bekend als “permanente cookies”, blijven gedurende een langere periode actief. De cookies die op deze website worden gebruikt, vallen in de volgende categorieën: (a) strikt noodzakelijke cookies, (b) functionele cookies, (c) prestatiecookies en (d) trackingcookies.

U kunt uw cookievoorkeuren altijd beheren, uw toestemming geven en cookies verwijderen in de instellingen van uw browser, maar hierdoor kunnen wij u mogelijk niet de best mogelijke gebruikerservaring bieden.

Met wie wij uw gegevens delen.

Wij delen uw persoonsgegevens met derden, zoals onze meldkamer, wetshandhavingsinstanties, technici, leveranciers (hostingproviders, klantenservice en digitale marketing) en andere partners, afhankelijk van de producten en diensten die u gebruikt. Wat onze leveranciers betreft, zorgen wij ervoor dat zij gecertificeerd zijn onder het Privacy Shield-programma. Wij delen uw gegevens:

• Voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van onze bedrijfsactiviteiten en het aanbieden en leveren van onze diensten.
• In gevallen waarin u ons uw uitdrukkelijke toestemming daarvoor heeft gegeven.
• Als wij daartoe wettelijk verplicht zijn in verband met wetshandhaving, bijvoorbeeld bij een onderzoek naar illegale activiteiten.
• In bepaalde omstandigheden, om onze overeenkomst met u af te dwingen. Als u bijvoorbeeld niet voor uw diensten heeft betaald, kunnen wij uw gegevens delen met een incassobureau.
• Om onze rechten tegenover derden te doen gelden of om ons te verdedigen tegen vorderingen of beschuldigingen van derden.
• Om de veiligheid, integriteit en bescherming van onze diensten te waarborgen.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren.

Wij bewaren uw persoonsgegevens uitsluitend zo lang als noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld of gebruikt en/of zo lang als wettelijk vereist of toegestaan is. Als u uw account wilt verwijderen, neem dan contact met ons op. Nadat uw account is beëindigd, verwijderen wij uw persoonsgegevens zonder onnodige vertraging, met uitzondering van gegevens die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren. Zo bewaren wij, in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen in de landen waar wij actief zijn, gegevens zoals kopieën van facturen.

Hoe wij uw gegevens gebruiken.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld en, waar van toepassing, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Uitvoering van de overeenkomst

Wij verwerken uw persoonsgegevens om u producten en diensten te leveren in overeenstemming met de met u gesloten overeenkomst(en).

2. Klantenservice

Wij gebruiken uw gegevens om u te helpen bij het gebruik van onze diensten. Hierbij worden persoonsgegevens gebruikt om bijvoorbeeld problemen met producten en diensten vast te stellen, onjuiste transacties te corrigeren en andere ondersteunende diensten aan klanten te bieden.

3. Klantcontact en communicatie

Wij gebruiken uw gegevens om met u te communiceren via e-mail, sms, pushmeldingen of andere elektronische middelen over zaken die verband houden met onze dienstverlening. Zo kunnen wij u facturen sturen, contact met u opnemen om uw account te verifiëren, u herinneringen sturen, problemen oplossen en u uitnodigen om deel te nemen aan tevredenheidsonderzoeken.

4. Marketing

Wij houden u graag op de hoogte van onze producten en diensten via e-mail, sms, pushmeldingen of andere elektronische media. U heeft het recht om zich op elk moment af te melden voor deze communicatie. Afhankelijk van uw voorkeuren kunt u zich rechtstreeks online afmelden of uw voorkeuren bijwerken, of contact met ons opnemen zodat wij dit voor u kunnen doen.

5. Veiligheid, beveiliging en geschillenbeslechting

Wij gebruiken uw gegevens om de veiligheid, integriteit en bescherming van onze producten, diensten en klanten te waarborgen. Wij verwerken uw gegevens om fraude, diefstal en ander misbruik van onze diensten op te sporen en te voorkomen.

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw gegevens gebruiken om geschillen te beslechten, een overeenkomst met u af te dwingen, onze rechten tegenover derden te doen gelden of ons te verdedigen tegen vorderingen of beschuldigingen van derden.

6. Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen uw gegevens verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals bewaarplichten, of om te reageren op rechtmatige verzoeken van bevoegde autoriteiten (bijvoorbeeld de politie of de rechtbank).

7. Onze producten en diensten verbeteren en afstemmen

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om onze producten, content en diensten te verbeteren. Het analyseren van surfgedrag en zoekresultaten op onze website kan ons helpen prioriteiten te stellen of nieuwe functies voor onze producten te identificeren.

8. Onderhoud, ontwikkeling en incidentbeheer

Als u problemen ondervindt met een van onze producten of diensten, kan het nodig zijn dat wij persoonsgegevens verwerken — zoals uw naam, het kenteken van uw voertuig en uw klantnummer — om die problemen op te lossen. Wij verwerken uw persoonsgegevens ook als onderdeel van bepaalde interne operationele processen, bijvoorbeeld wanneer wij klantgegevens overzetten naar een nieuwe database.

9. Algemene bedrijfsprocessen, intern beheer en rapportage

Om onze bedrijfsactiviteiten uit te voeren, gebruiken wij uw persoonsgegevens voor algemene bedrijfsprocessen. Wij verwerken uw gegevens voor doeleinden zoals administratie, verzekeringen, managementrapportage, audits en andere administratieve doeleinden.

Waar uw gegevens worden verwerkt.

Voor hosting- en onderhoudsdoeleinden worden uw persoonsgegevens opgeslagen binnen de Europese Unie. Wij verwerken uw persoonsgegevens op een of meer locaties van de Moving Intelligence-groep.

Als wij persoonsgegevens doorgeven aan een land buiten de Europese Unie of aan een internationale organisatie, zorgen wij ervoor dat dergelijke gegevens uitsluitend worden verzonden naar landen en organisaties die een passende bescherming van uw gegevens en uw rechten waarborgen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Als u meer informatie wenst over de waarborgen die wij hebben getroffen, neem dan gerust contact met ons op.

Toegang tot en beheer van uw gegevens.

U kunt uw persoonsgegevens rechtstreeks in uw persoonlijke account bekijken en bewerken. De manier waarop u deze persoonsgegevens kunt bekijken of beheren, hangt af van de producten en diensten die u gebruikt. Als u bepaalde persoonsgegevens niet zelf kunt bekijken, corrigeren of verwijderen, als u een kopie van uw persoonsgegevens wilt verkrijgen, als u uw account wilt opzeggen of als u een verzoek wilt indienen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken, kunt u contact met ons opnemen via contact@echoes.solutions. Wij reageren binnen 30 dagen na ontvangst op deze verzoeken.

Verwerkingsverantwoordelijke.

Echoes is een merk van Echoes en maakt deel uit van de Moving Intelligence-groep, met hoofdkantoor te 1162 Chemin du Moulin Premier – 83260 La Crau – France, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en Industrie onder nummer 840 597 819 00019. In principe worden beslissingen over de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens genomen door Echoes, dat optreedt als verwerkingsverantwoordelijke voor deze persoonsgegevens. In bepaalde gevallen bepaalt de Moving Intelligence-groep echter de middelen van de verwerking.

Dit beleid is van toepassing op www.echoes.solutions. Websites die door andere entiteiten binnen de Moving Intelligence-groep of door derden worden beheerd, kunnen een ander beleid hanteren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het beleid en de instellingen van andere websites, ook niet als: (a) u een website van een derde bezoekt via links op onze website; of (b) u op onze website bent terechtgekomen via een website van een derde. Wij raden u aan het beleid van elke website die u bezoekt door te nemen en contact op te nemen met de eigenaar of beheerder als u vragen of opmerkingen heeft.