POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A sua privacidade é importante para nós. Apenas utilizaremos os seus dados pessoais para o informar sobre os nossos produtos e serviços e para administrar a sua conta, se nos tiver dado autorização para tal. Damos grande valor à proteção, confidencialidade e integridade dos seus dados pessoais. Na presente Declaração de Privacidade explicamos quais os dados pessoais que recolhemos quando utiliza os nossos produtos e serviços, porque precisamos desses dados e como os utilizamos.

 

Os nossos serviços

A Echoes oferece, através de aplicações web e móveis, produtos e serviços digitais aos seus clientes para recolher, harmonizar e analisar dados de veículos terrestres motorizados ligados, permitindo que os intervenientes na mobilidade e os gestores de frotas explorem estes dados (os dados OEM dos automóveis). A presente Declaração de Privacidade aplica-se a estes produtos e serviços e às plataformas e aplicações relacionadas.

A Echoes é membro do Moving Intelligence Group, grupo especializado em soluções de segurança e comunicação pós-venda para veículos e bens móveis, que opera no domínio do desenvolvimento, produção e venda de hardware instalado para recolha de informações e software para recolha, processamento, harmonização e análise de dados (em tempo real).

 

Base jurídica do tratamento de dados

Recolhemos e processamos os seus dados pessoais apenas se tivermos uma base legal para o fazer. Aplicam-se as seguintes bases:

 

• O tratamento é necessário para a execução do seu contrato.
• O processamento é necessário para salvaguardar os nossos interesses comerciais legítimos, por exemplo: para podermos levar a cabo as nossas actividades comerciais; para determinadas formas de marketing direto e definição de perfis; para arquivar informações sobre a sua conta, de modo a que possa reactivá-la mais tarde; para detetar ou prevenir fraudes ou utilização indevida dos nossos serviços; e/ou para a segurança da nossa rede e dos nossos sistemas.
• O tratamento é necessário para cumprir uma obrigação legal, como a obrigação de guardar informações administrativas ou de partilhar determinadas informações devido a uma ordem da polícia para uma investigação criminal.
• Se nos tiver dado o seu consentimento expresso para processar as suas informações, por exemplo, para partilhar informações com parceiros para fins comerciais.

 

Se o processamento se basear no consentimento, o utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer altura. Neste caso, cancelaremos o respetivo processamento das suas informações. A revogação do seu consentimento não altera a legitimidade do tratamento baseado no consentimento anterior à sua revogação.

 

Quando, como e que dados pessoais são recolhidos?

Precisamos de determinados dados pessoais para lhe oferecer a melhor experiência de utilizador possível e para o informar sobre os nossos produtos e serviços. Recolhemos e processamos dados pessoais da seguinte forma;

 

1.      Dados fornecidos pelo utilizador

Trata-se dos dados que o próprio utilizador introduz quando utiliza os nossos sítios Web, produtos e serviços. Estas informações incluem o seu nome, endereço de correio eletrónico, os termos de pesquisa que introduz, o seu endereço, o seu número de telefone, etc:

• Nome próprio e apelido
• Saudação (Sr./Sra., etc.)
• Número da carta de condução do seu veículo
• Endereço eletrónico
• Número de telemóvel
• Endereço residencial
• Informações sobre a localização
• Endereço IP
• ID do telefone
• Informações de pagamento e faturação, como o número da conta bancária
• Nome da empresa
• Número da Câmara de Comércio
• Número de IVA
• Informações sobre o objeto

 

2.      Meta dados

Trata-se de informações recolhidas ou geradas automaticamente quando o utilizador utiliza os sítios Web, produtos ou serviços da Echoes. Os metadados são frequentemente recolhidos ou gerados quando o utilizador utiliza um computador ou quando envia informações através de uma rede informática, como a Internet. Estas informações contêm dados que utiliza na interface do utilizador e durante outras actividades do dispositivo, bem como endereços IP, IDs de dispositivos únicos, endereços MAC de dispositivos Wi-Fi, Bluetooth, cookies e dados de actividades informáticas, por exemplo.

 

3.      Terceiros

Recebemos informações de terceiros que estes recolheram – sob a sua responsabilidade e de acordo com a sua política de privacidade – e partilharam connosco. Utilizamos estas informações dentro dos limites especificados por terceiros, mas também dentro dos limites dos nossos próprios princípios de privacidade e da nossa própria política de privacidade. Recebemos feeds em tempo real sobre localização, velocidade, sensores e outros veículos, mas também informações de dispositivos relativas, por exemplo, a utilizadores de telemóveis, frotas de veículos de empresas e veículos que estão equipados com cartões online ou serviços de tráfego e viagens. Só utilizamos estas informações quando nos certificamos de que não podem ser rastreadas até ao utilizador

Também recebemos informações pessoais de terceiros se tiver interagido com eles, por exemplo, se tiver visitado os seus sítios Web ou utilizado as suas aplicações móveis. Estas informações podem ser endereços IP, IDs únicos de dispositivos, IDs de publicidade, endereços MAC de Wi-Fi e Bluetooth, cookies e outras informações sobre actividades informáticas, bem como indicações sobre o seu comportamento, interesses e demografia.

 

4.      Cookies e tecnologias semelhantes

Recolhemos informações através de cookies e tecnologias semelhantes (por exemplo, web beacons, tags e identificadores de dispositivos) quando utiliza os nossos serviços online/offline. Os cookies são ficheiros de texto que são colocados no seu dispositivo. Os cookies são valiosos porque permitem que um sítio Web reconheça o dispositivo de um utilizador. Existem diferentes tipos de cookies que desempenham várias funções, tais como navegar eficazmente entre as diferentes páginas de um sítio Web, recordar as definições que o utilizador atribuiu a um sítio Web e melhorar a sua experiência geral. Outros cookies são utilizados para avaliar o comportamento dos visitantes no sítio Web e para compilar relatórios estatísticos sobre as actividades em linha, como as páginas mais visitadas. Alguns cookies são atribuídos apenas durante a sua visita a um sítio Web. São os chamados cookies de “sessão” e expiram automaticamente quando o utilizador fecha o browser. Outros cookies permanecem por um período mais longo, conhecidos como cookies “permanentes”. Os cookies utilizados neste sítio Web inserem-se nas seguintes categorias: (a) cookies estritamente necessários, (b) cookies funcionais, (c) cookies de desempenho e (d) cookies de rastreio.

Pode sempre gerir as suas preferências de cookies e dar o seu consentimento e apagar os cookies nas definições do seu browser, mas isso pode fazer com que não lhe possamos proporcionar a melhor experiência de utilizador.

 

Com quem partilhamos os seus dados pessoais

Partilhamos os seus dados pessoais com terceiros, tais como o nosso centro de controlo, autoridades de investigação, técnicos, fornecedores (fornecedores de alojamento, serviço de apoio ao cliente e marketing eletrónico) e outros parceiros, dependendo dos produtos e serviços que utiliza. Como diz respeito aos nossos fornecedores, certificamo-nos de que os nossos fornecedores estão certificados ao abrigo do chamado programa Privacy Shield. Partilhamos os seus dados:

 

• Na medida em que tal seja necessário para realizar as nossas actividades comerciais e prestar e ativar os nossos serviços.
• Nos casos em que nos tenha dado o seu consentimento expresso para o fazer.
• Se formos legalmente solicitados a fazê-lo no âmbito da aplicação da lei, por exemplo, no caso de investigação de actividades ilegais.
• Em determinadas circunstâncias, para fazer cumprir o nosso acordo com o utilizador. Se o utilizador não tiver pago os seus serviços, por exemplo, podemos partilhar as suas informações com uma agência de cobranças.
• Para fazer valer os nossos direitos em relação a terceiros ou para nos defendermos de reclamações ou alegações de terceiros.
• Para garantir a segurança, a integridade e a proteção dos nossos serviços.

 

Durante quanto tempo guardamos os seus dados pessoais?

Apenas guardaremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos ou estão a ser utilizados e/ou enquanto tal for legalmente exigido ou permitido. Se pretender cancelar a sua conta, contacte-nos. Depois de cancelar a sua conta, apagaremos os seus dados pessoais sem atrasos desnecessários, com exceção dos dados que somos legalmente obrigados a manter. Por exemplo, de acordo com o respetivo termo legal aplicável nos países em que operamos, guardamos dados como cópias de facturas.

 

Como é que utilizamos os seus dados pessoais?

Utilizamos os seus dados pessoais exclusivamente para os fins para os quais os dados foram recolhidos e, quando aplicável, para cumprir obrigações legais. Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

 

1. Execução de

Tratamos os dados pessoais do utilizador para lhe fornecer os produtos e serviços em conformidade com o(s) contrato(s) celebrado(s) com o utilizador.

 

2. Serviço ao cliente

Utilizamos as suas informações para o ajudar na utilização dos nossos serviços. Isto implica a utilização de dados pessoais para, por exemplo, determinar problemas com produtos e serviços, retificar transacções incorrectas e fornecer outros serviços de apoio ao cliente.

 

3. Contacto e comunicação com o cliente

Utilizamos as suas informações para comunicar com o utilizador através de correio eletrónico, mensagens SMS, push ou outros meios electrónicos sobre assuntos relacionados com a nossa prestação de serviços. Por exemplo, podemos enviar-lhe facturas e podemos comunicar consigo para confirmar a sua conta, enviar-lhe lembretes, resolver problemas e convidá-lo a participar em inquéritos de satisfação do cliente.

 

4. Marketing

Gostaríamos de o manter informado sobre os nossos produtos e serviços através de correio eletrónico, mensagens SMS, push ou outros meios electrónicos. O utilizador tem o direito de anular a subscrição desta informação em qualquer altura. Consoante as suas preferências, pode anular a subscrição, alterar as suas preferências diretamente online ou contactar-nos para que o façamos por si.

 

5. Segurança, proteção e resolução de litígios

Utilizamos as suas informações para garantir a segurança, a integridade e a proteção dos nossos produtos, serviços e clientes. Processamos as suas informações para detetar e prevenir fraudes, roubos e outras utilizações indevidas dos nossos serviços.

Nalgumas circunstâncias, podemos utilizar as informações do utilizador no âmbito da resolução de litígios, para fazer cumprir um acordo celebrado com o utilizador, para fazer valer os nossos direitos em relação a terceiros ou para nos defendermos de reclamações ou alegações de terceiros.

 

6. Obrigações legais

Podemos processar as suas informações para cumprir obrigações legais, como a manutenção de registos, ou para cumprir pedidos legítimos de autoridades competentes (por exemplo, a polícia/tribunais).

 

7. Melhoria e personalização dos nossos produtos e serviços

Utilizamos os seus dados pessoais para melhorar os nossos produtos, conteúdos e serviços. O conhecimento do comportamento dos cliques e dos resultados de pesquisa no nosso sítio Web pode ajudar-nos a definir prioridades ou a identificar novas funções de produtos.

 

8. Manutenção, desenvolvimento e gestão de incidentes

Se tiver problemas com um dos nossos produtos ou serviços, poderemos ter de processar dados pessoais, como o seu nome, número de registo do veículo e ID de cliente, para resolver os respectivos problemas. Também processamos os seus dados pessoais para alguns processos operacionais internos, como quando transferimos informações de clientes para uma nova base de dados.

 

9. Execução de processos comerciais gerais, gestão interna e relatórios de gestão

Para podermos executar as nossas actividades comerciais, utilizamos os seus dados pessoais para processos comerciais gerais. Processamos as suas informações para fins de arquivo, seguros, relatórios de gestão, auditorias e outros fins administrativos, por exemplo.

 

Onde são processados os seus dados pessoais?

Para alojamento e manutenção, os seus dados pessoais serão guardados na União Europeia. Processaremos os seus dados pessoais em uma ou mais localizações do Moving Intelligence Group

Se enviarmos dados pessoais para um país fora da União Europeia ou para uma organização internacional, garantiremos que esses dados só serão enviados para países e organizações que garantam uma proteção adequada dos seus dados e direitos nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Se pretender obter mais informações sobre as garantias que implementamos, contacte-nos.

 

(Questões relativas) Ao acesso e à gestão dos seus dados pessoais

Pode ver e editar diretamente os seus dados pessoais na sua conta pessoal. A forma como pode ver ou gerir estes dados pessoais depende dos produtos e serviços que utiliza. Se não conseguir visualizar, corrigir ou eliminar determinados dados pessoais, se pretender obter uma cópia dos seus dados pessoais, se pretender cancelar a sua conta ou se pretender apresentar um pedido de limitação do tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através do endereçocontact@echoes.solutions . Responderemos no prazo de 30 dias após a receção desses pedidos.

 

Entidade responsável

Echoes é uma marca da Echoes e membro do Grupo Moving Intelligence, com sede em 1162 Chemin du Moulin Premier – 83260 LA CRAU – França, e inscrita no Registo Comercial da Câmara de Comércio sob o número 840 597 819 00019. Em princípio, as decisões relativas aos objectivos e aos meios de tratamento dos dados pessoais são tomadas pela Echoes, que actua como responsável pelo tratamento desses dados pessoais. No entanto, também pode haver casos em que o Moving Intelligence Group determina os meios de tratamento

 

Esta política aplica-se a www.echoes.solutions. Os sites de outras entidades do Moving Intelligence Group ou de terceiros podem ter políticas diferentes. Não somos responsáveis pelas políticas e definições de outros sites, mesmo que: (a) visitar um site de terceiros através de ligações a partir do nosso site; ou (b) tiver chegado ao nosso site através de um site de terceiros. Recomendamos que verifique a política de todos os sítios que visita e que contacte o proprietário ou administrador se tiver dúvidas ou comentários.