PRIVACYBELEID

Uw privacy is belangrijk voor ons. We gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend om u te informeren over onze producten en diensten en om uw account te beheren, voor zover u hiertoe toestemming heeft verleend. We hechten veel waarde aan de bescherming, vertrouwelijkheid en integriteit van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer u van onze producten en diensten gebruik maakt, waarom we deze gegevens nodig hebben en hoe we deze gebruiken.

 

Onze diensten

Echoes biedt via web- en mobiele applicaties digitale producten en diensten aan haar klanten voor het verzamelen, harmoniseren en analyseren van gegevens van aangesloten landmotorvoertuigen, waardoor mobiliteitspartijen en vlootbeheerders deze gegevens (de auto OEM-gegevens) kunnen benutten. Deze privacyverklaring is van toepassing op deze producten en diensten en de hieraan gerelateerde platforms en applicaties.

 

Echoes is lid van de Moving Intelligence Group, die gespecialiseerd is in aftermarket beveiligings- en communicatieoplossingen voor voertuigen en mobiele objecten, actief op het gebied van ontwikkeling, productie en verkoop van hardware geïnstalleerd voor informatieverzameling en software voor (real-time) dataverzameling, -verwerking, -harmonisatie en -analyse.

 

Wettelijke grondslag voor gegevensverwerking

 

We verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer wij hiervoor een wettelijke grondslag hebben. De volgende grondslagen zijn van toepassing:

 

• De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van uw overeenkomst;

 

• De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, bijvoorbeeld: voor het kunnen uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten; ten behoeve van bepaalde vormen van direct marketing en profiling; ter archivering van informatie over uw account zodat u dit op een later tijdstip kunt heractiveren; om fraude of misbruik van onze diensten op te sporen of te voorkomen; en/of ten behoeve van de beveiliging van ons netwerk en systemen;

 

• De verwerking is noodzakelijk om aan een wettelijke verplichting te voldoen, zoals de bewaarplicht van administratieve gegevens of om bepaalde informatie na een politiebevel te delen voor strafrechtelijk onderzoek;

 

• Wanneer u ons expliciete toestemming hebt gegeven voor een verwerking, bijvoorbeeld voor het delen van gegevens met partners voor commerciële doeleinden.

 

Wanneer de verwerking berust op toestemming, heeft u te allen tijde het recht om uw toestemming in te trekken. In dat geval zullen we de betreffende verwerking van uw gegevens beëindigen. Het intrekken van de toestemming verandert de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming voor de intrekking daarvan niet.

 

Wanneer, hoe en welke persoonsgegevens worden verzameld?

 

We hebben bepaalde persoonsgegevens nodig om u de best mogelijke gebruikerservaring te kunnen bieden en om u te informeren over onze producten en diensten. We verzamelen en verwerken persoonsgegevens als volgt:

 

1. Gegevens die u verstrekt

Dit zijn de gegevens die u zelf invoert wanneer u onze websites, producten en services gebruikt. Deze gegevens bevatten bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres, de zoektermen die u invoert, uw adres, uw telefoonnummer, enz.:

 

• Voor- en achternaam
• Aanhef (Dhr./Mevr. etc.)
• Het kenteken van uw voertuig
• E-mailadres
• Uw mobiele nummer
• Uw woonadres
• Uw locatiegegevens
• IP-adres
• Telefoon-ID
• Betaal- en factureringsinformatie, zoals bankrekeningnummer
• Bedrijfsnaam
• KvK-nummer
• BTW-nummer
• Objectgegevens

 

2. Meta data

Dit zijn gegevens die worden verzameld of automatisch worden gegenereerd terwijl u de websites, producten of services van Echoes gebruikt. Metadata worden vaak verzameld of gegenereerd wanneer u een computerapparaat gebruikt of wanneer u gegevens verzendt via een computernetwerk, zoals het internet. Deze gegevens bevatten gegevens die u gebruikt in de gebruikersinterface en tijdens andere apparaat activiteiten, evenals IP-adressen, unieke apparaat-ID’s, MAC-adressen van WiFi- en bijvoorbeeld Bluetooth-apparaten, cookies en gegevens van computeractiviteiten.

 

3. Derde partijen

We ontvangen gegevens van derden die zij hebben verzameld – onder hun verantwoordelijkheid en overeenkomstig hun privacybeleid – en gedeeld met ons. We gebruiken deze gegevens binnen de door deze derden aangegeven grenzen, maar ook binnen de grenzen van onze eigen privacy beginselen en ons eigen privacybeleid. We ontvangen realtime feeds van locatie, snelheid, sensoren en andere voertuigen, maar ook apparaat gegevens van, bijvoorbeeld, gebruikers van mobiele telefoons, wagenparken van bedrijven en voertuigen die zijn uitgerust met online kaarten of verkeers- en reisservices. We gebruiken deze gegevens alleen als we er zeker van zijn dat deze gegevens niet naar u kunnen worden herleid.

 

We ontvangen ook gegevens van derden als u interactie met hen hebt gehad, bijvoorbeeld wanneer u hun websites hebt bezocht of hun mobiele apps hebt gebruikt. Deze gegevens kunnen IP-adressen, unieke ID’s van apparaten, advertentie-ID’s, WiFi- en Bluetooth MAC-adressen, cookies en andere gegevens van computeractiviteiten omvatten, evenals indicaties van uw gedrag, interesses en demografie.

 

4. Cookies en soortgelijke technologie

Bij gebruik van onze online/offline diensten verzamelen we gegevens via cookies en soortgelijke technologieën (bijv. web-beacons, tags en apparaat identificatiemiddelen). Cookies zijn tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst. Cookies zijn waardevol omdat ze een website in staat stellen een gebruikersapparaat te herkennen. Er zijn verschillende soorten cookies die verschillende functies uitvoeren, zoals efficiënt navigeren tussen verschillende pagina’s van een website, het onthouden van de instellingen die u aan een website hebt gegeven, en het verbeteren van uw algemene ervaring. Andere cookies worden gebruikt om het bezoekersgedrag op de website te evalueren en statistische rapporten over online activiteiten op te stellen, zoals welke pagina’s het meest worden bezocht. Sommige cookies worden alleen geplaatst tijdens uw bezoek aan een website. Deze worden “sessie” cookies genoemd en verlopen automatisch wanneer u de browser sluit. Andere cookies blijven voor een langere periode, bekend als “permanente” cookies. De cookies die op deze website worden gebruikt, vallen binnen de volgende categorieën: (a) strikt noodzakelijke cookies, (b) functionele cookies, (c) prestatiecookies en (d) tracking cookies.

 

U kunt uw cookievoorkeuren en gegeven toestemming altijd beheren en cookies verwijderen in uw browserinstellingen. Dit kan er wel toe leiden dat wij u niet de optimale gebruikerservaring kunnen bieden.

 

Met wie delen we uw persoonsgegevens

 

We delen uw persoonsgegevens met derden zoals onze meldkamer, opsporingsinstanties, installateurs, leveranciers (hosting providers, klantenservice en e-marketing) en andere partners, afhankelijk van de producten en diensten die u gebruikt. Met betrekking tot onze leveranciers zorgen we ervoor dat onze leveranciers gecertificeerd zijn onder het zogeheten ‘Privacy Shield’-programma. We delen uw gegevens:

 

• Voor zover nodig om onze bedrijfsactiviteiten uit te voeren, onze diensten te verlenen en mogelijk te maken;
• In gevallen waarin u ons expliciet toestemming hebt gegeven om dit te doen;
• Als wij daartoe rechtmatig worden verzocht in het kader van rechtshandhaving, bijvoorbeeld voor onderzoek naar illegale activiteiten;
• Om in voorkomend geval onze overeenkomst met u te handhaven. Wanneer u bijvoorbeeld niet voor uw diensten heeft betaald, kunnen we uw informatie met een incassobureau delen;
• Om onze rechten naar derden toe af te dwingen of onszelf te verdedigen tegen vorderingen of beweringen van derden;
• Om de veiligheid, integriteit en bescherming van onze diensten te waarborgen.

 

Hoe lang bewaren we uw persoonsgegevens?

 

We bewaren uw persoonsgegevens uitsluitend zo lang deze nodig zijn voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld of worden gebruikt en/of zolang dit wettelijk is vereist dan wel is toegestaan. Indien u uw account wilt opzeggen, vragen we u contact op te nemen met ons. Na opzegging verwijderen we uw persoonsgegevens zonder onnodige vertraging met uitzondering van die informatie die we wettelijk verplicht zijn te bewaren. Zo zijn we bijvoorbeeld wettelijk verplicht gegevens zoals kopieën van facturen te bewaren volgens de wettelijke bewaartermijn die van toepassing is in de landen waarin wij actief zijn.

 

Hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?

 

We gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, en waar van toepassing, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. We gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

 

1. Uitvoering van overeenkomsten

We verwerken uw persoonsgegevens om u de producten en diensten te leveren volgens de overeenkomst(en) die met u zijn gesloten.

 

2. Klantenservice

We gebruiken uw informatie om u te ondersteunen in het gebruik van onze diensten. Dit omvat het gebruik van persoonsgegevens om bijvoorbeeld problemen met producten en diensten vast te stellen, verkeerde transacties te herstellen en andere klantondersteuning gerelateerde diensten te leveren.

 

3. Klantcontact en communicatie

We gebruiken uw gegevens om in verband met onze dienstverlening met u te communiceren via e-mail, sms-berichten, push of andere elektronische media. Zo kunnen we u facturen sturen en kunnen wij met u communiceren om uw account te bevestigen, u herinneringen te sturen, problemen op te lossen en u uit te nodigen om deel te nemen aan klanttevredenheidsonderzoeken.

 

4. Marketing

We willen u graag via e-mail, sms, push of andere elektronische media op de hoogte houden van onze producten en diensten. U heeft het recht om u te allen tijde af te melden voor deze informatievoorziening. Afhankelijk van uw voorkeuren kunt u zich uitschrijven, uw instellingen direct online wijzigen of contact met ons opnemen om dit voor u te laten doen.

 

5. Veiligheid, beveiliging en beslechting van geschillen

We gebruiken uw gegevens om de veiligheid, integriteit en bescherming van onze producten, diensten en klanten te waarborgen. We verwerken uw gegevens voor het opsporen en voorkomen van fraude, diefstal en ander misbruik van onze diensten.

Als nodig kunnen we uw gegevens gebruiken in het kader van geschillenbeslechting, om nakoming van een overeenkomst met u af te dwingen, om onze rechten jegens derden af te dwingen, of onszelf te verdedigen tegen vorderingen of beweringen van derden.

 

6. Wettelijke verplichtingen

We kunnen uw informatie verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het bijhouden van een administratie, of om te voldoen aan legitieme verzoeken van bevoegde autoriteiten (bijvoorbeeld politie/justitie).

 

7. Verbetering en personalisering van onze producten en diensten

We gebruiken uw persoonsgegevens om onze producten, content en diensten te verbeteren. Inzicht in klikgedrag en zoekresultaten op onze website kan ons bijvoorbeeld helpen om nieuwe productfuncties prioriteit te geven of te identificeren.

 

8. Onderhoud, ontwikkeling en incidentmanagement

Indien u problemen ondervindt met één van onze producten of diensten, kan het zijn dat we persoonsgegevens, zoals uw naam, kenteken en klant-ID, moeten verwerken om het betreffende probleem op te lossen. We verwerken uw persoonsgegevens ook voor sommige interne operationele processen, bijvoorbeeld wanneer we klantgegevens naar een nieuwe database overbrengen.

 

9. Uitvoering van algemene bedrijfsprocessen, intern management en managementrapportage

Om onze bedrijfsactiviteiten te kunnen uitvoeren, gebruiken we uw persoonsgegevens voor algemene bedrijfsprocessen. We verwerken uw gegevens voor archiveringsdoeleinden, verzekeringen, managementrapportages, audits en andere administratieve doeleinden.

 

Waar worden uw persoonsgegevens verwerkt?

Voor hosting en onderhoud worden uw persoonsgegevens opgeslagen binnen de Europese Unie. We zullen uw persoonsgegevens verwerken op een of meer locaties van de Moving Intelligence Group.

 

Indien wij persoonsgegevens doorgeven naar een land buiten de Europese Unie of een internationale organisatie, zien wij erop toe dat dit uitsluitend gebeurt naar landen en organisaties die een passende bescherming van uw gegevens en rechten waarborgen in overeenstemming met de Europese General Data Protection Regulation (GDPR). Als u meer informatie wilt ontvangen over de door ons geïmplementeerde waarborgen, neem dan contact met ons op.

 

(Vragen over) Toegang tot en beheer van uw persoonsgegevens

U kunt uw persoonlijke gegevens zelf inzien en bewerken in uw persoonlijke account. Hoe u deze persoonsgegevens kunt inzien of beheren, is afhankelijk van de producten en diensten die u gebruikt. Als u bepaalde persoonsgegevens niet zelf kunt inzien, corrigeren of wissen, als u een kopie van uw persoonsgegevens wilt, als u uw account wilt opzeggen of als u een verzoek voor beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens wilt indienen, dan kunt u contact opnemen met ons via contact@echoes.solutions. We reageren binnen 30 dagen na ontvangst van dergelijke verzoeken.

 

Verantwoordelijke entiteit

Echoes is een merk van Echoes en is onderdeel van de Moving Intelligence Group, gevestigd te 1162 Chemin du Moulin Premier – 83260 LA CRAU – Frankrijk, en geregistreerd bij het Handelsregister van de Franse Kamer van Koophandel onder nummer 840 597 819 00019. In principe worden de beslissingen met betrekking tot de doeleinden van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens genomen door Echoes, die optreedt als verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van deze persoonsgegevens. Er kunnen zich echter ook gevallen voordoen waarin de Moving Intelligence Group de middelen voor verwerking bepaalt.

 

Dit beleid is van toepassing op www.echoes.solutions. Websites van andere entiteiten van de Moving Intelligence Group of derden kunnen een ander beleid hebben. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het beleid en de instellingen van andere websites, zelfs als: (a) u een website van derden bezoekt via links op onze website; of (b) u op onze website terecht bent gekomen via een website van derden. We raden u aan het beleid te controleren van alle sites die u bezoekt en contact op te nemen met de eigenaar of beheerder als u vragen of opmerkingen heeft.