Privacybeleid

Uw privacy is belangrijk voor ons. Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend om u te informeren over onze producten en diensten en om uw account te beheren, mits u ons daarvoor toestemming hebt gegeven. Wij hechten veel waarde aan de bescherming, vertrouwelijkheid en integriteit van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer u onze producten en diensten gebruikt, waarom wij deze gegevens nodig hebben en hoe wij ze gebruiken.

Onze diensten

Echoes biedt zijn klanten via web- en mobiele applicaties digitale producten en diensten aan voor het verzamelen, harmoniseren en analyseren van gegevens van verbonden motorvoertuigen, waardoor mobiliteitsbedrijven en wagenparkbeheerders deze gegevens (de gegevens van auto-onderdelenfabrikanten) kunnen benutten. Deze privacyverklaring is van toepassing op deze producten en diensten, evenals op de bijbehorende platforms en applicaties.

Echoes maakt deel uit van de Moving Intelligence-groep, die gespecialiseerd is in beveiligings- en communicatieoplossingen voor voertuigen en mobiele activa. Deze groep ontwikkelt, produceert en verkoopt apparatuur voor het verzamelen van informatie en software voor het verzamelen, verwerken, samenvoegen en analyseren van gegevens (in realtime).

Rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking

Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens alleen als wij daarvoor een rechtsgrond hebben. De volgende rechtsgronden zijn van toepassing:

• De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van uw overeenkomst.
• De verwerking is noodzakelijk om onze gerechtvaardigde zakelijke belangen te beschermen, bijvoorbeeld: om onze zakelijke activiteiten te kunnen uitvoeren; voor bepaalde vormen van direct marketing en profilering; om gegevens over uw account te bewaren zodat u dit later opnieuw kunt activeren; om fraude of misbruik van onze diensten op te sporen of te voorkomen; en/of voor de beveiliging van ons netwerk en onze systemen.
• De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting, zoals de verplichting om administratieve gegevens te bewaren of bepaalde gegevens te verstrekken op grond van een politiebevel in het kader van een strafrechtelijk onderzoek.
• Als u ons uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven om uw gegevens te verwerken, bijvoorbeeld om informatie met partners te delen voor commerciële doeleinden.

Als de verwerking op toestemming is gebaseerd, hebt u het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken. In dat geval zullen wij de betreffende verwerking van uw gegevens stopzetten. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór uw intrekking op basis van die toestemming heeft plaatsgevonden.

Wanneer, hoe en welke persoonsgegevens worden verzameld?

We hebben bepaalde persoonsgegevens nodig om u de best mogelijke gebruikerservaring te bieden en u te informeren over onze producten en diensten. We verzamelen en verwerken persoonsgegevens als volgt:

1.      Gegevens die u verstrekt

Dit zijn de gegevens die u zelf invoert wanneer u onze websites, producten en diensten gebruikt. Deze gegevens omvatten uw naam, e-mailadres, de zoektermen die u invoert, uw adres, uw telefoonnummer, enz.:

• Voor- en achternaam
• Aanhef (dhr./mevr., enz.)
• Kentekennummer van uw voertuig
• E-mailadres
• Mobiel telefoonnummer
• Woonadres
• Informatie over de locatie
• IP-adres
• Telefoonnummer
• Informatie over betaling en facturering, zoals het bankrekeningnummer
• Bedrijfsnaam
• Kamer van Koophandel-nummer
• BTW-nummer
• Informatie over het object

2.      Metadata

Dit betreft informatie die automatisch wordt verzameld of gegenereerd wanneer u de websites, producten of diensten van Echoes gebruikt. Metadata wordt vaak verzameld of gegenereerd wanneer u een computer gebruikt of wanneer u informatie verstuurt via een computernetwerk, zoals het internet. Deze informatie bevat gegevens die u gebruikt in de gebruikersinterface en tijdens andere activiteiten van het apparaat, evenals bijvoorbeeld IP-adressen, unieke apparaat-ID's, MAC-adressen van wifi- en Bluetooth-apparaten, cookies en gegevens afkomstig van computeractiviteiten.

3.      Derden

Wij ontvangen van derden informatie die zij – onder hun eigen verantwoordelijkheid en in overeenstemming met hun privacybeleid – hebben verzameld en aan ons hebben verstrekt. Wij gebruiken deze informatie binnen de grenzen die door de derden zijn vastgesteld, maar ook binnen de grenzen van onze eigen principes en ons eigen privacybeleid. Wij ontvangen realtime informatie over locatie, snelheid, sensoren en andere voertuigen, maar ook apparaatinformatie met betrekking tot bijvoorbeeld mobiele telefoongebruikers, bedrijfswagenparken en voertuigen die zijn uitgerust met online kaarten of verkeers- en reisdiensten. Wij gebruiken deze informatie alleen wanneer wij ons ervan hebben vergewist dat deze niet naar u kan worden herleid.

We ontvangen ook persoonsgegevens van derden als u met hen contact hebt gehad, bijvoorbeeld als u hun websites hebt bezocht of hun mobiele apps hebt gebruikt. Deze gegevens kunnen bestaan uit IP-adressen, unieke apparaat-ID’s, advertentie-ID’s, wifi- en Bluetooth-MAC-adressen, cookies en andere informatie over computeractiviteiten, evenals gegevens over uw gedrag, interesses en demografische gegevens.

4.      Cookies en soortgelijke technologieën

Wij verzamelen informatie via cookies en soortgelijke technologieën (zoals webbakens, tags en apparaat-ID’s) wanneer u gebruikmaakt van onze online/offline diensten. Cookies zijn tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst. Cookies zijn waardevol omdat ze een website in staat stellen het apparaat van een gebruiker te herkennen. Er zijn verschillende soorten cookies die diverse functies vervullen, zoals efficiënt navigeren tussen de verschillende pagina's van een website, het onthouden van de instellingen die u op een website hebt opgegeven en het verbeteren van uw algehele ervaring. Andere cookies worden gebruikt om het gedrag van bezoekers op de website te evalueren en om statistische rapporten over online activiteiten samen te stellen, zoals de meest bezochte pagina's. Sommige cookies worden alleen toegewezen tijdens uw bezoek aan een website. Deze worden 'sessiecookies' genoemd en verlopen automatisch wanneer u de browser sluit. Andere cookies, zogenaamde 'permanente cookies', blijven gedurende een langere periode opgeslagen. De cookies die op deze website worden gebruikt, vallen onder de volgende categorieën: (a) strikt noodzakelijke cookies, (b) functionele cookies, (c) prestatiecookies en (d) trackingcookies.

U kunt uw cookievoorkeuren altijd beheren, toestemming geven en cookies verwijderen via de instellingen van uw browser, maar dit kan ertoe leiden dat wij u geen optimale gebruikerservaring kunnen bieden.

Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens met derden, zoals onze meldkamer, opsporingsinstanties, technici, leveranciers (hostingbedrijven, klantenservice en e-marketing) en andere partners, afhankelijk van de producten en diensten die u gebruikt. Wat onze leveranciers betreft, zorgen wij ervoor dat zij gecertificeerd zijn in het kader van het zogenaamde Privacy Shield-programma. Wij delen uw gegevens:

• Voor zover dit nodig is voor de uitoefening van onze bedrijfsactiviteiten en voor het leveren en uitvoeren van onze diensten.
• In gevallen waarin u ons hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven.
• als wij hiertoe wettelijk verplicht zijn in het kader van wetshandhaving, bijvoorbeeld bij een onderzoek naar illegale activiteiten.
• In bepaalde gevallen, om onze overeenkomst met u na te leven. Als u bijvoorbeeld uw diensten niet hebt betaald, kunnen wij uw gegevens doorgeven aan een incassobureau.
• onze rechten ten opzichte van derden doen gelden of ons verdedigen tegen vorderingen of beschuldigingen van derden.
• De veiligheid, integriteit en bescherming van onze diensten waarborgen.

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of gebruikt en/of zolang de wet dit voorschrijft of toestaat. Als u uw account wilt opzeggen, neem dan contact met ons op. Na beëindiging van uw account zullen wij uw persoonsgegevens zonder onnodige vertraging verwijderen, met uitzondering van gegevens die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren. Zo bewaren wij bijvoorbeeld, in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen in de landen waar wij actief zijn, gegevens zoals kopieën van facturen.

Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en, indien van toepassing, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Uitvoering van de

Wij verwerken uw persoonsgegevens om u de producten en diensten te leveren in overeenstemming met de met u gesloten overeenkomst(en).

2. Klantenservice

Wij gebruiken uw gegevens om u te helpen bij het gebruik van onze diensten. Dit houdt in dat wij persoonsgegevens gebruiken om bijvoorbeeld problemen met producten en diensten op te sporen, onjuiste transacties te corrigeren en andere vormen van klantenondersteuning te bieden.

3. Contact en communicatie met klanten

Wij gebruiken uw gegevens om via e-mail, sms, pushmeldingen of andere elektronische middelen met u te communiceren over zaken die verband houden met onze dienstverlening. Zo kunnen wij u bijvoorbeeld facturen sturen en contact met u opnemen om uw account te bevestigen, u herinneringen te sturen, problemen op te lossen en u uit te nodigen voor tevredenheidsenquêtes.

4. Marketing

Wij willen u via e-mail, sms, pushberichten of andere elektronische kanalen informeren over onze producten en diensten. U hebt het recht om u op elk moment voor deze informatie af te melden. Afhankelijk van uw voorkeuren kunt u zich afmelden, uw voorkeuren direct online wijzigen of contact met ons opnemen zodat wij dit voor u kunnen doen.

5. Veiligheid, beveiliging en geschillenbeslechting

Wij gebruiken uw gegevens om de veiligheid, integriteit en bescherming van onze producten, diensten en klanten te waarborgen. Wij verwerken uw gegevens om fraude, diefstal en ander misbruik van onze diensten op te sporen en te voorkomen.

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw gegevens gebruiken in het kader van geschillenbeslechting, om een met u gesloten overeenkomst na te leven, om onze rechten ten opzichte van derden te doen gelden of om ons te verdedigen tegen vorderingen of beschuldigingen van derden.

6. Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen uw gegevens verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het bijhouden van registers, of om te reageren op gerechtvaardigde verzoeken van bevoegde autoriteiten (bijvoorbeeld de politie of rechtbanken).

7. Verbetering en aanpassing van onze producten en diensten

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om onze producten, inhoud en diensten te verbeteren. Door het surfgedrag en de zoekresultaten op onze website te analyseren, kunnen wij prioriteiten stellen of nieuwe functies voor onze producten identificeren.

8. Onderhoud, ontwikkeling en incidentbeheer

Als u problemen ondervindt met een van onze producten of diensten, kan het zijn dat wij persoonsgegevens, zoals uw naam, het kenteken van uw voertuig en uw klantnummer, moeten verwerken om de betreffende problemen op te lossen. Wij verwerken uw persoonsgegevens ook in het kader van bepaalde interne bedrijfsprocessen, bijvoorbeeld wanneer wij klantgegevens overzetten naar een nieuwe database.

9. Uitvoering van algemene bedrijfsprocessen, intern beheer en managementrapportages

Om onze bedrijfsactiviteiten te kunnen uitvoeren, gebruiken wij uw persoonsgegevens voor algemene bedrijfsprocessen. Wij verwerken uw gegevens bijvoorbeeld voor archivering, verzekeringen, managementrapportages, audits en andere administratieve doeleinden.

Waar worden uw persoonsgegevens verwerkt?

Wat hosting en onderhoud betreft, worden uw persoonsgegevens binnen de Europese Unie opgeslagen. Wij verwerken uw persoonsgegevens op een of meerdere locaties van de Moving Intelligence-groep.

Als wij persoonsgegevens doorgeven aan een land buiten de Europese Unie of aan een internationale organisatie, zorgen wij ervoor dat deze gegevens alleen worden doorgegeven aan landen en organisaties die een passend niveau van bescherming van uw gegevens en uw rechten garanderen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Als u meer informatie wilt over de waarborgen die wij bieden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

(Vragen over) Toegang tot en beheer van uw persoonsgegevens

U kunt uw persoonsgegevens rechtstreeks in uw persoonlijke account inzien en wijzigen. De manier waarop u deze persoonsgegevens kunt inzien of beheren, hangt af van de producten en diensten die u gebruikt. Als u bepaalde persoonsgegevens niet zelf kunt inzien, corrigeren of verwijderen, als u een kopie van uw persoonsgegevens wilt ontvangen, als u uw account wilt opzeggen of als u een verzoek wilt indienen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken, kunt u contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres: :contact@echoes.solutions. Wij zullen binnen 30 dagen na ontvangst op deze verzoeken reageren.

Verantwoordelijke instantie

Echoes is een merk van Echoes en maakt deel uit van de Moving Intelligence Group, met hoofdkantoor te 1162 Chemin du Moulin Premier – 83260 LA CRAU – Frankrijk, en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 840 597 819 00019. In principe worden beslissingen met betrekking tot de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens genomen door Echoes, dat optreedt als verwerkingsverantwoordelijke voor deze persoonsgegevens. In bepaalde gevallen bepaalt de Moving Intelligence Group echter de middelen van de verwerking

Dit beleid is van toepassing op www.echoes.solutions. Websites van andere entiteiten binnen de Moving Intelligence-groep of van derden kunnen afwijkende beleidsregels hanteren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het beleid en de instellingen van andere websites, zelfs als: (a) u een website van een derde partij bezoekt via links op onze website; of (b) u via een website van een derde partij op onze website bent terechtgekomen. Wij raden u aan het beleid van alle websites die u bezoekt te controleren en contact op te nemen met de eigenaar of beheerder als u vragen of opmerkingen heeft.