POLITICA SULLA PRIVACY

La vostra privacy è importante per noi. Utilizzeremo i vostri dati personali solo per informarvi sui nostri prodotti e servizi e per amministrare il vostro account, se ci avete dato il vostro consenso. Teniamo molto alla protezione, alla riservatezza e all’integrità dei vostri dati personali. In questa Informativa sulla privacy spieghiamo quali dati personali raccogliamo quando utilizzate i nostri prodotti e servizi, perché ne abbiamo bisogno e come li utilizziamo.

I nostri servizi

Echoes offre ai propri clienti, tramite applicazioni web e mobili, prodotti e servizi digitali per la raccolta, l’armonizzazione e l’analisi dei dati provenienti da veicoli terrestri connessi, consentendo agli operatori della mobilità e ai gestori di flotte di sfruttare questi dati (i dati OEM delle auto). La presente Informativa sulla privacy si applica a questi prodotti e servizi e alle relative piattaforme e applicazioni.

Echoes fa parte del Moving Intelligence Group, un gruppo specializzato in soluzioni di sicurezza e comunicazione aftermarket per veicoli e beni mobili che opera nel campo dello sviluppo, della produzione e della vendita di hardware installato per la raccolta di informazioni e di software per la raccolta, l’elaborazione, l’armonizzazione e l’analisi dei dati (in tempo reale).

Base giuridica del trattamento dei dati

Raccoglieremo e tratteremo i vostri dati personali solo se abbiamo una base legale per farlo. Si applicano le seguenti basi:

Il trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto.
Il trattamento è necessario per salvaguardare i nostri legittimi interessi commerciali, ad esempio: per poter svolgere le nostre attività commerciali; per alcune forme di marketing diretto e di profilazione; per archiviare informazioni sul vostro account in modo che possiate riattivarlo in un secondo momento; per individuare o prevenire frodi o usi impropri dei nostri servizi; e/o per la sicurezza della nostra rete e dei nostri sistemi.
Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo di legge, come l’obbligo di salvare informazioni amministrative o di condividere determinate informazioni a causa di un ordine di polizia per un’indagine penale.
Se ci avete dato il consenso esplicito al trattamento dei vostri dati, ad esempio per la condivisione di informazioni con partner a fini commerciali.

Se il trattamento si basa sul consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. In tal caso, annulleremo il trattamento dei vostri dati. La revoca del consenso non modificherà la legittimità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Quando, come e quali dati personali vengono raccolti?

Abbiamo bisogno di alcuni dati personali per offrirvi la migliore esperienza utente possibile e per informarvi sui nostri prodotti e servizi. Raccogliamo e trattiamo i dati personali come segue;

Dati forniti dall’utente

Si tratta dei dati che voi stessi inserite quando utilizzate i nostri siti web, prodotti e servizi. Queste informazioni comprendono il nome, l’indirizzo e-mail, i termini di ricerca inseriti, l’indirizzo, il numero di telefono, ecc:

Nome e cognome
Saluto (signore/signora, ecc.)
Il numero di targa del veicolo
Indirizzo e-mail
Numero di cellulare
Indirizzo di residenza
Informazioni sulla posizione
Indirizzo IP
ID telefono
Informazioni sul pagamento e sulla fatturazione, come il numero di conto corrente bancario
Nome della società
Numero della Camera di Commercio
Numero di partita IVA
Informazioni sull’oggetto

Dati meta

Si tratta di informazioni raccolte o generate automaticamente durante l’utilizzo dei siti web, dei prodotti o dei servizi di Echoes. I metadati vengono spesso raccolti o generati quando si utilizza un computer o quando si inviano informazioni attraverso una rete di computer, come Internet. Queste informazioni contengono i dati utilizzati dall’utente nell’interfaccia utente e durante altre attività del dispositivo, nonché gli indirizzi IP, gli ID univoci del dispositivo, gli indirizzi MAC dei dispositivi Wi-Fi e Bluetooth, i cookie e i dati delle attività del computer, ad esempio.

Terze parti

Riceviamo da terzi informazioni che essi hanno raccolto – sotto la loro responsabilità e in conformità con la loro politica sulla privacy – e condiviso con noi. Utilizziamo queste informazioni entro i limiti specificati dalle terze parti, ma anche entro i limiti dei nostri principi di privacy e della nostra politica sulla privacy. Riceviamo feed in tempo reale su posizione, velocità, sensori e altri veicoli, ma anche informazioni sui dispositivi riguardanti, ad esempio, utenti di telefoni cellulari, flotte di veicoli di aziende e veicoli dotati di schede online o servizi di traffico e di viaggio. Utilizziamo queste informazioni solo se abbiamo accertato che non è possibile risalire all’utente

Riceviamo inoltre informazioni personali da terzi se avete interagito con loro, ad esempio se avete visitato i loro siti web o utilizzato le loro applicazioni mobili. Queste informazioni possono essere indirizzi IP, ID univoci dei dispositivi, ID pubblicitari, indirizzi MAC Wi-Fi e Bluetooth, cookie e altre informazioni sulle attività del computer, nonché indicazioni sul vostro comportamento, interessi e demografia.

Cookie e tecnologie simili

Raccogliamo informazioni tramite cookie e tecnologie simili (ad es. web beacon, tag e identificatori di dispositivi) quando utilizzate i nostri servizi online/offline. I cookie sono file di testo che vengono inseriti nel dispositivo dell’utente. I cookie sono preziosi perché consentono a un sito web di riconoscere il dispositivo dell’utente. Esistono diversi tipi di cookie che svolgono varie funzioni, come navigare in modo efficiente tra le diverse pagine di un sito web, ricordare le impostazioni che avete dato a un sito web e migliorare la vostra esperienza complessiva. Altri cookie sono utilizzati per valutare il comportamento dei visitatori sul sito web e per compilare rapporti statistici sulle attività online, come le pagine più visitate. Alcuni cookie vengono assegnati solo durante la visita a un sito web. Si tratta dei cosiddetti cookie di “sessione”, che scadono automaticamente alla chiusura del browser. Altri cookie rimangono per un periodo più lungo, detti “permanenti”. I cookie utilizzati su questo sito rientrano nelle seguenti categorie: (a) cookie strettamente necessari, (b) cookie funzionali, (c) cookie di performance e (d) cookie di tracciamento.

Potete sempre gestire le vostre preferenze sui cookie e dare il vostro consenso e cancellare i cookie nelle impostazioni del vostro browser, ma questo potrebbe impedirci di fornirvi un’esperienza utente ottimale.

Con chi condividiamo i vostri dati personali

Condividiamo i vostri dati personali con terze parti, come il nostro centro di controllo, le autorità investigative, i tecnici, i fornitori (hosting provider, servizio clienti e e-marketing) e altri partner, a seconda dei prodotti e dei servizi che utilizzate. Per quanto riguarda , ci assicuriamo che i nostri fornitori siano certificati nell’ambito del cosiddetto programma Privacy Shield. Condividiamo i vostri dati:

Nella misura in cui ciò è necessario per svolgere le nostre attività commerciali e per fornire e attivare i nostri servizi.
Nei casi in cui l’utente ci abbia concesso un consenso esplicito in tal senso.
Se ci viene legittimamente richiesto nell’ambito dell’applicazione della legge, ad esempio in caso di indagini su attività illegali.
In determinate circostanze, per far rispettare il nostro accordo con l’utente. Se il cliente non ha pagato i servizi, ad esempio, possiamo condividere le sue informazioni con un’agenzia di recupero crediti.
Per far valere i nostri diritti nei confronti di terzi o per difenderci da rivendicazioni o accuse di terzi.
Per garantire la sicurezza, l’integrità e la protezione dei nostri servizi.

Per quanto tempo conserveremo i vostri dati personali?

Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti o utilizzati e/o per il tempo richiesto o consentito dalla legge. Se desiderate cancellare il vostro account, contattateci. Dopo la cancellazione del vostro account, cancelleremo i vostri dati personali senza inutili ritardi, ad eccezione dei dati che siamo legalmente obbligati a conservare. Ad esempio, in conformità con i rispettivi termini di legge applicabili nei paesi in cui operiamo, conserviamo dati come le copie delle fatture.

Come utilizziamo i vostri dati personali?

Utilizziamo i vostri dati personali esclusivamente per gli scopi per i quali sono stati raccolti e, ove applicabile, per ottemperare agli obblighi di legge. Utilizziamo i vostri dati personali per i seguenti scopi:

Esecuzione degli

Trattiamo i vostri dati personali per fornirvi i prodotti e i servizi in conformità al contratto stipulato con voi.

Servizio clienti

Utilizziamo i vostri dati per assistervi nell’utilizzo dei nostri servizi. Ciò comporta l’utilizzo dei dati personali per, ad esempio, determinare problemi con prodotti e servizi, rettificare transazioni errate e fornire altri servizi di assistenza ai clienti.

Contatto e comunicazione con i clienti

Utilizziamo i vostri dati per comunicare con voi tramite e-mail, SMS, push o altri mezzi elettronici su questioni riguardanti la nostra fornitura di servizi. Ad esempio, possiamo inviarvi fatture e comunicare con voi per confermare il vostro account, inviarvi promemoria, risolvere problemi e invitarvi a partecipare a sondaggi sulla soddisfazione dei clienti.

Marketing

Desideriamo tenervi informati sui nostri prodotti e servizi tramite e-mail, SMS, push o altri mezzi elettronici. Avete il diritto di annullare l’iscrizione a questo servizio di informazione in qualsiasi momento. A seconda delle vostre preferenze, potete annullare l’iscrizione, modificare le vostre preferenze direttamente online o contattarci per farlo.

Sicurezza, protezione e risoluzione delle controversie

Utilizziamo le vostre informazioni per garantire la sicurezza, l’integrità e la protezione dei nostri prodotti, servizi e clienti. Trattiamo le vostre informazioni per individuare e prevenire frodi, furti e altri abusi dei nostri servizi.

In alcune circostanze, possiamo utilizzare i vostri dati nell’ambito della risoluzione di controversie, per far rispettare un accordo concluso con voi, per far valere i nostri diritti nei confronti di terzi o per difenderci da rivendicazioni o accuse di terzi.

Obblighi legali

Possiamo trattare le vostre informazioni per adempiere a obblighi di legge, come la tenuta di registri, o per soddisfare richieste legittime da parte di autorità competenti (ad esempio la polizia/il tribunale).

Miglioramento e personalizzazione dei nostri prodotti e servizi

Utilizziamo i vostri dati personali per migliorare i nostri prodotti, contenuti e servizi. Le informazioni sul comportamento dei clic e sui risultati delle ricerche sul nostro sito web possono aiutarci a definire le priorità o a individuare nuove funzioni dei prodotti.

Manutenzione, sviluppo e gestione degli incidenti

In caso di problemi con uno dei nostri prodotti o servizi, potremmo dover trattare i vostri dati personali, come il vostro nome, il numero di registrazione del veicolo e l’ID cliente, per risolvere i rispettivi problemi. Trattiamo i vostri dati personali anche per alcuni processi operativi interni, ad esempio quando trasferiamo le informazioni sui clienti in un nuovo database.

Esecuzione di processi aziendali generali, gestione interna e rapporti di gestione

Per poter svolgere le nostre attività commerciali, utilizziamo i vostri dati personali per processi aziendali generali. Trattiamo i vostri dati per scopi di archiviazione, assicurazione, rapporti di gestione, audit e altri scopi amministrativi, ad esempio.

Dove vengono trattati i vostri dati personali?

Per l’hosting e la manutenzione, i vostri dati personali saranno salvati all’interno dell’Unione Europea. I vostri dati personali saranno trattati in una o più sedi di Moving Intelligence Group

Se inoltriamo i dati personali a un paese al di fuori dell’Unione Europea o a un’organizzazione internazionale, ci assicuriamo che tali dati vengano inviati solo a paesi e organizzazioni che garantiscono un’adeguata protezione dei vostri dati e dei vostri diritti ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Se desiderate maggiori informazioni sulle garanzie da noi applicate, contattateci.

(Domande riguardanti) L’accesso e la gestione dei vostri dati personali

Potete visualizzare e modificare i vostri dati personali direttamente nel vostro account personale. Le modalità di visualizzazione o gestione dei dati personali dipendono dai prodotti e servizi utilizzati. Se non riuscite a visualizzare, correggere o cancellare alcuni dati personali, se desiderate una copia dei vostri dati personali, se volete cancellare il vostro account o se volete presentare una richiesta di limitazione del trattamento dei vostri dati personali, potete contattarci all’indirizzocontact@echoes.solutions . Risponderemo entro 30 giorni dal ricevimento di tali richieste.

Ente responsabile

Echoes è un marchio di Echoes e fa parte del Gruppo Moving Intelligence, con sede al 1162 Chemin du Moulin Premier – 83260 LA CRAU – Francia, iscritto al Registro delle Imprese della Camera di Commercio con il numero 840 597 819 00019. In linea di principio, le decisioni relative agli obiettivi e alle risorse per il trattamento dei dati personali sono prese da Echoes, che agisce in qualità di responsabile del trattamento di tali dati personali. Tuttavia, possono verificarsi casi in cui è il Moving Intelligence Group a determinare le risorse per il trattamento

Questa politica si applica a www.echoes.solutions. I siti web di altre entità di Moving Intelligence Group o di terze parti possono avere politiche diverse. Non siamo responsabili delle politiche e delle impostazioni di altri siti web, anche se: (a) visitate un sito web di terzi attraverso un link dal nostro sito web; o (b) siete finiti sul nostro sito web attraverso un sito web di terzi. Si consiglia di verificare la politica di tutti i siti visitati e di contattare il proprietario o l’amministratore in caso di domande o commenti.