Frode chilometrica: 12.000 euro recuperati in un anno grazie a Carfleet

Fabrice Valle Moro, responsabile dei servizi per 3 punti vendita Leclerc, ha scelto Carfleet per combattere le frodi chilometriche nella sua flotta di veicoli, una truffa che sta diventando estremamente preoccupante. Ci parla della sua decisione di utilizzare le soluzioni Echoes e dei risultati ottenuti.

Echoes: Può parlarci della sua azienda e delle sue attività?

Fabrice Valle Moro: Sono responsabile dei servizi per 3 negozi Leclerc in Dordogna (Trélissac, Notre Dame de Sanilhac, Périgueux). Le mie responsabilità comprendono il noleggio di veicoli e le stazioni di servizio. Le nostre 3 filiali gestiscono 297 veicoli, tra cui 62 furgoni. Ogni anno gestiscono un totale di circa 2.000 partenze di noleggio di veicoli leggeri e 2.000 di veicoli commerciali. Tra i nostri clienti ci sono numerosi noleggiatori a lungo termine, che si recano in filiale ogni mese per rinnovare i loro contratti.

Echoes: Come è venuto a conoscenza del problema delle frodi chilometriche?

FVM: Quando ho iniziato il mio lavoro, due anni fa, avevo già sentito parlare di tecniche per bloccare il contachilometri e ho subito iniziato a nutrire dei sospetti su alcuni conducenti. Questi sospetti sono stati confermati quando un noleggiatore a lungo termine ha dichiarato solo 50 chilometri al mese, cosa che mi ha insospettito. Quando è venuto a rinnovare il contratto, ho chiesto di vedere il contachilometri: si è rivelato non funzionante e il cliente ha dichiarato che si trattava di un “bug”. Volendo scoprirlo con certezza, ho portato il veicolo al concessionario, che ha scoperto che il cliente aveva semplicemente strappato diversi cavi nel vano motore per disattivare il contachilometri. In realtà, il conducente aveva percorso più di 14.000 km, a fronte dei soli 2.500 dichiarati: a 0,17 euro al km, il mancato guadagno era quindi di quasi 2.000 euro!

Echoes: perché scegliere un dispositivo di telesorveglianza?

FVM: Sì, abbiamo confrontato diverse soluzioni, ma quasi tutti gli attori del mercato offrono unità di bordo. Queste devono essere installate e poi disinstallate al momento della riconsegna del veicolo, oltre che sottoposte a regolare manutenzione. Carfleet era l’unica soluzione senza scatola e offriva anche il vantaggio della geolocalizzazione in tempo reale, facilitando l’individuazione di eventuali veicoli sospetti.

Echoes: Che cosa è cambiato per lei da quando è nata Carfleet? 

FVM: se ho il minimo dubbio, Carfleet mi consente di confrontare con estrema facilità, direttamente nell’interfaccia, il chilometraggio visualizzato dal contachilometri e quello effettivamente percorso in base alle coordinate GPS. Quando viene rilevata un’anomalia, attendo che il cliente restituisca il veicolo prima di presentargli il fatto compiuto. A quel punto proponiamo di applicare le penali previste dalle nostre condizioni generali di vendita, ovvero un addebito fisso di 500 km per ogni giorno di noleggio. L’alternativa è passare il caso alla polizia: in tutti i casi registrati finora, i trasgressori non hanno negato l’infrazione e hanno accettato di pagare piuttosto che dover affrontare la giustizia. 

Echoes:  quante frodi sono state registrate da allora?

FVM: In media, scopro una frode ogni due mesi. La più recente risale a metà febbraio: ho stimato una frode di 21.000 km e il cliente ha accettato di pagare 4.800 euro di sanzioni senza battere ciglio! Il caso precedente riguardava 25.000 km. Ho recuperato più di 12.000 euro in un anno. Lo strumento Carfleet si è facilmente ripagato da solo! Ma la mia intera flotta di veicoli leggeri non è ancora collegata, quindi non posso escludere che l’entità della frode sia ancora maggiore.

Echoes: come si muovono i criminali?

FVM: Non è sempre facile scoprirlo. Esistono varie tecniche, tra cui manipolazioni nel vano motore o dispositivi di hacking che si possono ottenere… Una cosa è certa: la maggior parte dei clienti interessati ha ammesso di aver fatto eseguire la manipolazione da terzi.

Echoes: Avete altri usi per Carfleet?

FVM: Carfleet può essere utile per localizzare un veicolo in caso di furto. Fortunatamente, nell’ultimo anno non abbiamo avuto sparizioni dalla nostra flotta. Prima dell’implementazione della soluzione Echoes, avevo 3 veicoli rubati, 2 dei quali sono stati recuperati.  Inoltre, il monitoraggio delle scadenze di manutenzione e degli avvisi tecnici può essere utile per i clienti che noleggiano per lunghi periodi, evitandoci di dover controllare noi stessi il cruscotto a ogni rinnovo mensile del contratto. Infine, attendo con ansia l’introduzione su larga scala dell’immobilizzazione a distanza, che mi consentirà di intervenire con un semplice clic in caso di furto o di frode grave!