POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Su privacidad es importante para nosotros. Sólo utilizaremos sus datos personales para informarle sobre nuestros productos y servicios y para administrar su cuenta, si nos ha dado permiso para ello. Valoramos mucho la protección, confidencialidad e integridad de sus datos personales. En esta Declaración de Privacidad le explicamos qué datos personales recogemos cuando utiliza nuestros productos y servicios, por qué necesitamos estos datos y cómo los utilizamos.

Nuestros servicios

Echoes ofrece a sus clientes, a través de aplicaciones web y móviles, productos y servicios digitales para recopilar, armonizar y analizar datos de vehículos terrestres conectados que permiten a los agentes de la movilidad y a los gestores de flotas explotar estos datos (los datos de los fabricantes de vehículos). Esta Declaración de Privacidad se aplica a estos productos y servicios y a las plataformas y aplicaciones relacionadas.

Echoes es miembro de Moving Intelligence Group, grupo especializado en soluciones posventa de seguridad y comunicación para vehículos y activos móviles que opera en el ámbito del desarrollo, la producción y la venta de hardware instalado para la recopilación de información y software para la recopilación, el procesamiento, la armonización y el análisis de datos (en tiempo real).

Base jurídica del tratamiento de datos

Recopilaremos y trataremos sus datos personales únicamente si disponemos de una base jurídica para ello. Se aplican las siguientes bases:

El tratamiento es necesario para la ejecución de su acuerdo.
El tratamiento es necesario para salvaguardar nuestros intereses comerciales legítimos, por ejemplo: para poder llevar a cabo nuestras actividades comerciales; para determinadas formas de marketing directo y elaboración de perfiles; para archivar información sobre su cuenta de modo que pueda reactivarla más adelante; para detectar o prevenir el fraude o el uso indebido de nuestros servicios; y/o para la seguridad de nuestra red y sistemas.
El tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal, como la obligación de guardar información administrativa o de compartir determinada información debido a una orden policial para una investigación penal.
Si nos ha dado su consentimiento expreso para procesar su información, por ejemplo para compartir información con socios con fines comerciales.

Si el tratamiento se basa en el consentimiento, usted tiene derecho en todo momento a revocar su consentimiento. En este caso, cancelaremos el tratamiento correspondiente de su información. La revocación de su consentimiento no modificará la legitimidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación.

¿Cuándo, cómo y qué datos personales se recogen?

Necesitamos determinados datos personales para ofrecerle la mejor experiencia de usuario posible e informarle sobre nuestros productos y servicios. Recogemos y procesamos datos personales de la siguiente manera;

1. Datos que usted facilita

Son los datos que usted mismo introduce cuando utiliza nuestros sitios web, productos y servicios. Estos datos incluyen su nombre, su dirección de correo electrónico, los términos de búsqueda que introduce, su dirección, su número de teléfono, etc:

Nombre y apellidos
Saludo (Sr./Sra., etc.)
Número de matrícula de su vehículo
Correo electrónico
Número de teléfono móvil
Dirección de residencia
Información sobre la ubicación
Dirección IP
Número de teléfono
Datos de pago y facturación, como el número de cuenta bancaria
Nombre de la empresa
Número de la Cámara de Comercio
Número de IVA
Información sobre el objeto

2. Metadatos

Se trata de información recopilada o generada automáticamente mientras usted utiliza los sitios web, productos o servicios de Echoes. Los metadatos suelen recopilarse o generarse cuando usted utiliza un ordenador o cuando envía información a través de una red informática, como Internet. Esta información contiene datos que usted utiliza en la interfaz de usuario y durante otras actividades del dispositivo, así como direcciones IP, identificadores únicos de dispositivos, direcciones MAC de dispositivos Wi-Fi, Bluetooth, cookies y datos de actividades informáticas, por ejemplo.

3. Terceros

Recibimos información de terceros que ellos han recopilado -bajo su responsabilidad y de conformidad con su política de privacidad- y compartido con nosotros. Utilizamos esta información dentro de los límites especificados por terceros, pero también dentro de los límites de nuestros propios principios de privacidad y nuestra propia política de privacidad. Recibimos información en tiempo real sobre localización, velocidad, sensores y otros vehículos, pero también información de dispositivos relativa, por ejemplo, a usuarios de teléfonos móviles, flotas de vehículos de empresas y vehículos equipados con tarjetas en línea o servicios de tráfico y viajes. Sólo utilizamos esta información cuando nos hemos cerciorado de que no puede ser rastreada hasta usted

También recibimos información personal de terceros si ha interactuado con ellos, por ejemplo, si ha visitado sus sitios web o utilizado sus aplicaciones móviles. Esta información puede consistir en direcciones IP, identificadores únicos de dispositivos, identificadores de publicidad, direcciones MAC de Wi-Fi y Bluetooth, cookies y otra información sobre actividades informáticas, así como indicaciones sobre su comportamiento, intereses y demografía.

4. Cookies y tecnologías similares

Recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares (por ejemplo, balizas web, etiquetas e identificadores de dispositivos) cuando utiliza nuestros servicios en línea y fuera de línea. Las cookies son archivos de texto que se colocan en su dispositivo. Las cookies son valiosas porque permiten que un sitio web reconozca el dispositivo de un usuario. Existen diferentes tipos de cookies que realizan diversas funciones, como navegar de forma eficiente entre las diferentes páginas de un sitio web, recordar los ajustes que usted ha dado a un sitio web y mejorar su experiencia general. Otras cookies se utilizan para evaluar el comportamiento de los visitantes en el sitio web y elaborar informes estadísticos sobre las actividades en línea, como las páginas más visitadas. Algunas cookies se asignan únicamente durante su visita a un sitio web. Se denominan «de sesión» y expiran automáticamente al cerrar el navegador. Otras cookies permanecen durante un periodo más largo, conocidas como cookies «permanentes». Las cookies utilizadas en este sitio web pertenecen a las siguientes categorías: (a) cookies estrictamente necesarias, (b) cookies funcionales, (c) cookies de rendimiento y (d) cookies de seguimiento.

Siempre puede gestionar sus preferencias de cookies y dar su consentimiento y eliminar las cookies en la configuración de su navegador, pero esto puede dar lugar a que no podamos ofrecerle una experiencia de usuario óptima.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Compartimos sus datos personales con terceros, como nuestro centro de control, autoridades de investigación, técnicos, proveedores (proveedores de alojamiento, servicio de atención al cliente y marketing electrónico) y otros socios, en función de los productos y servicios que utilice. Como se refiere a nuestros proveedores, nos aseguramos de que estén certificados bajo el llamado programa Privacy Shield. Compartimos sus datos:

En la medida en que sea necesario para realizar nuestras actividades empresariales y prestar y habilitar nuestros servicios.
En los casos en que nos haya otorgado su consentimiento expreso para ello.
Si se nos solicita legalmente en el marco de la aplicación de la ley, por ejemplo, en caso de investigación de actividades ilegales.
En determinadas circunstancias, para hacer cumplir nuestro acuerdo con usted. Si no ha pagado sus servicios, por ejemplo, podemos compartir su información con una agencia de cobros.
Para hacer valer nuestros derechos frente a terceros o para defendernos de reclamaciones o alegaciones de terceros.
Garantizar la seguridad, integridad y protección de nuestros servicios.

¿Cuánto tiempo guardaremos sus datos personales?

Sólo guardaremos sus datos personales el tiempo que sea necesario para los fines para los que fueron recogidos o están siendo utilizados y/o mientras sea legalmente necesario o esté permitido. Si desea cancelar su cuenta, póngase en contacto con nosotros. Después de cancelar su cuenta, eliminaremos sus datos personales sin demoras innecesarias, con la excepción de los datos que estamos legalmente obligados a conservar. Por ejemplo, de conformidad con el plazo legal correspondiente aplicable en los países en los que operamos, guardamos datos como copias de facturas.

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para los fines para los que han sido recogidos y, en su caso, para cumplir obligaciones legales. Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Ejecución de

Tratamos sus datos personales para suministrarle los productos y servicios de conformidad con el contrato o contratos suscritos con usted.

Atención al cliente

Utilizamos su información para ayudarle en el uso de nuestros servicios. Esto implica el uso de datos personales para, por ejemplo, determinar problemas con productos y servicios, rectificar transacciones incorrectas y prestar otros servicios de atención al cliente.

Contacto y comunicación con los clientes

Utilizamos sus datos para comunicarnos con usted por correo electrónico, mensajes SMS, push u otros medios electrónicos sobre asuntos relacionados con la prestación de nuestros servicios. Por ejemplo, podemos enviarle facturas y comunicarnos con usted para confirmar su cuenta, enviarle recordatorios, resolver problemas e invitarle a participar en encuestas de satisfacción del cliente.

Marketing

Nos gustaría mantenerle informado sobre nuestros productos y servicios por correo electrónico, mensajes SMS, push u otros medios electrónicos. Tiene derecho a darse de baja de este suministro de información en cualquier momento. Dependiendo de sus preferencias, puede darse de baja, cambiar sus preferencias directamente en línea o ponerse en contacto con nosotros para que lo hagamos por usted.

Seguridad, protección y resolución de litigios

Utilizamos su información para garantizar la seguridad, integridad y protección de nuestros productos, servicios y clientes. Procesamos su información para detectar y prevenir fraudes, robos y otros usos indebidos de nuestros servicios.

En algunas circunstancias, podemos utilizar su información en el marco de la resolución de conflictos, para hacer cumplir un acuerdo celebrado con usted, para hacer valer nuestros derechos frente a terceros o para defendernos de reclamaciones o alegaciones de terceros.

Obligaciones legales

Podemos procesar su información para cumplir con obligaciones legales, como mantener registros, o para cumplir con solicitudes legítimas de autoridades competentes (por ejemplo, la policía/los tribunales).

Mejora y personalización de nuestros productos y servicios

Utilizamos sus datos personales para mejorar nuestros productos, contenidos y servicios. Conocer el comportamiento de los usuarios y los resultados de las búsquedas en nuestro sitio web puede ayudarnos a priorizar o identificar nuevas funciones de los productos.

Mantenimiento, desarrollo y gestión de incidencias

Si tiene problemas con alguno de nuestros productos o servicios, es posible que tengamos que tratar datos personales, como su nombre, matrícula del vehículo e identificación de cliente, para resolver los respectivos problemas. También tratamos sus datos personales para algunos procesos operativos internos, como cuando transferimos información de clientes a una nueva base de datos.

Ejecución de procesos empresariales generales, gestión interna e informes de gestión

Para poder ejecutar nuestras actividades empresariales, utilizamos sus datos personales para procesos empresariales generales. Tratamos sus datos con fines de archivo, seguros, informes de gestión, auditorías y otros fines administrativos, por ejemplo.

¿Dónde se procesan sus datos personales?

Para el alojamiento y el mantenimiento, sus datos personales se guardarán dentro de la Unión Europea. Trataremos sus datos personales en una o varias de las sedes de Moving Intelligence Group

Si enviamos datos personales a un país fuera de la Unión Europea o a una organización internacional, nos aseguraremos de que estos datos solo se envíen a países y organizaciones que garanticen una protección adecuada de sus datos y derechos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Si desea más información sobre las garantías que aplicamos, póngase en contacto con nosotros.

(Preguntas relativas a) Acceso y gestión de sus datos personales

Puede ver y modificar directamente sus datos personales en su cuenta personal. La forma en que puede ver o gestionar estos datos personales depende de los productos y servicios que utilice. Si no puede ver, corregir o eliminar determinados datos personales por sí mismo, si desea una copia de sus datos personales, si desea cancelar su cuenta o si desea presentar una solicitud para limitar el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en contact@echoes.solutions . Responderemos en un plazo de 30 días a partir de la recepción de dichas solicitudes.

Entidad responsable

Echoes es una marca de Echoes y miembro de Moving Intelligence Group, con sede en 1162 Chemin du Moulin Premier – 83260 LA CRAU – Francia, e inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio con el número 840 597 819 00019. En principio, las decisiones con respecto a los objetivos y los recursos para el tratamiento de los datos personales son tomadas por Echoes, que actúa como responsable del tratamiento de estos datos personales. No obstante, también puede haber casos en los que Moving Intelligence Group determine los recursos para el tratamiento

Esta política se aplica a www.echoes.solutions. Los sitios web de otras entidades de Moving Intelligence Group o de terceros pueden tener políticas diferentes. No somos responsables de las políticas y configuraciones de otros sitios web, incluso si: (a) visite un sitio web de terceros a través de enlaces de nuestro sitio web; o (b) haya terminado en nuestro sitio web a través de un sitio web de terceros. Le recomendamos que compruebe la política de todos los sitios que visite y que se ponga en contacto con el propietario o administrador si tiene preguntas o comentarios.