ADA y Echoes: "40 vehículos recuperados cada año gracias a CarLocate”
En un sector de alquiler a corto plazo donde la cuestión de la seguridad de las flotas aparece cada vez más central, ADA ha elegido integrar Echoes para mejorar el seguimiento de sus vehículos. Stéphane Lugon, responsable de la seguridad en ADA, nos comparte su experiencia y sus proyectos futuros.
¿Puede presentarnos ADA y su actividad?
ADA es una empresa especializada en el alquiler de vehículos de proximidad. A diferencia de los grandes arrendadores presentes en los aeropuertos y las estaciones, ADA se concentra en agencias locales, con más de 500 puntos de venta en toda Francia. La flota comprende entre 1,800 y 2,000 vehículos, repartidos entre agencias propias, franquicias y puntos de alquiler asociados.
¿Qué desafíos encontraron antes de adoptar Echoes?
Nuestra flota sufre cada año numerosos intentos de secuestro, y era primordial mejorar nuestras capacidades de recuperación de vehículos. Necesitábamos una solución eficaz para asegurar nuestros vehículos y reaccionar rápidamente en caso de robo o secuestro.
¿Por qué elegir Echoes para asegurar su flota?
Carlocate de Echoes nos impresionó por su simplicidad de uso y su eficacia. La solución permite un seguimiento en tiempo real, con alertas en caso de salida de zona o comportamiento sospechoso. Además, a diferencia de los sistemas tradicionales que requieren la instalación de cajas GPS, Echoes utiliza directamente los datos de los vehículos conectados, lo que simplifica considerablemente la implementación.
Desde su adopción, Echoes nos ha permitido mejorar considerablemente nuestra tasa de recuperación. Antes de la adopción de la herramienta, en el año 2023, habíamos tenido que lamentar aproximadamente 100 vehículos robados. Gracias a un seguimiento preciso y reactivo y la activación de nuestras redes locales, pudimos recuperar aproximadamente el 50%.
A raíz de la adopción de Echoes, hemos podido constatar que la tasa de recuperación alcanzaba el 90 % para los vehículos equipados con la solución. En un año normal como 2023, son alrededor de cuarenta vehículos adicionales los que pueden ser «salvados» del desvío o el robo.
¿Cómo utilizan ustedes Echoes en su vida diaria?
Realizamos un seguimiento diario de las alertas generadas por CarLocate, especialmente para vigilar los vehículos que abandonan el territorio francés o que presentan un comportamiento inusual. Cuando un franquiciado informa de un vehículo no devuelto, utilizamos la herramienta para localizar el vehículo y organizar su recuperación.
La principal ventaja de Echoes es su interfaz intuitiva: en unos pocos clics, podemos localizar un vehículo y tomar las medidas necesarias. Esta simplicidad de uso es crucial, especialmente para un equipo de seguridad reducido como el nuestro.
¿Cuál es su nivel de satisfacción con Echoes?
Estamos muy satisfechos con la herramienta. La interfaz es ergonómica, las funcionalidades son claras y el soporte técnico es eficaz. En comparación con otras soluciones que hemos probado, CarLocate se distingue por su facilidad de acceso y la rapidez de ejecución. A la clave, una reducción significativa del número de vehículos irrecuperables y una eficiencia operativa mejorada.
¿Se enfrenta a siniestros recurrentes en sus flotas?
Además de los problemas de robo, nuestros franquiciados tienen, de manera creciente, que lamentar el poco profesionalismo de los inquilinos, especialmente en caso de alerta mecánica mostrada en el tablero de instrumentos: presión de los neumáticos insuficiente, nivel de aceite del motor bajo, nivel de ADBlue bajo, etc. La consecuencia son a veces daños mecánicos importantes y situaciones litigiosas difíciles de manejar, con inquilinos que se quedan varados con su vehículo mientras afirman no haber visto ninguna alerta.
¿Cómo podría Echoes acompañar la evolución de su gestión de flota?
Estamos explorando diferentes soluciones para optimizar la gestión y supervisión de nuestra flota en colaboración con Echoes. El objetivo es mejorar la reactividad ante eventos críticos y optimizar el seguimiento operativo. Funciones avanzadas en materia de vigilancia y alertas podrían permitir a los socios anticipar ciertas situaciones y actuar rápidamente para garantizar la continuidad del servicio.