ADA et Echoes: "40 véhicules récupérés chaque année grâce à CarLocate”
Dans un secteur de la location courte durée où la question de la sécurisation des flottes apparait toujours plus centrale, ADA a choisi d’intégrer Echoes pour améliorer le suivi de ses véhicules. Stéphane Lugon, responsable de la sécurité chez ADA, nous partage son retour d’expérience et ses projets futurs.
Pouvez-vous nous présenter ADA et son activité ?
ADA est une entreprise spécialisée dans la location de véhicules de proximité. Contrairement aux grands loueurs présents dans les aéroports et les gares, ADA se concentre sur des agences locales, avec plus de 500 points de vente à travers la France. La flotte comprend entre 1 800 et 2 000 véhicules, répartis entre agences en propre, franchises et points de location partenaires.
Quels défis avez-vous rencontrés avant d’adopter Echoes ?
Notre flotte subit chaque année de nombreuses tentatives de détournement, et il était primordial d’améliorer nos capacités de récupération des véhicules. Nous avions besoin d’une solution efficace pour sécuriser nos véhicules et réagir rapidement en cas de vol ou de détournement
Pourquoi avoir choisi Echoes pour sécuriser votre flotte ?
Carlocate d’Echoes nous a séduits par sa simplicité d’utilisation et son efficacité. La solution permet un suivi en temps réel, avec des alertes en cas de sortie de zone ou de comportement suspect. De plus, contrairement aux systèmes traditionnels nécessitant l’installation de boîtiers GPS, Echoes exploite directement les données des véhicules connectés, ce qui simplifie considérablement la mise en place.
Depuis son adoption, Echoes nous a permis d’améliorer considérablement notre taux de récupération. Avant l’adoption de l’outil, sur l’année 2023, nous avions eu à déplorer environ 100 véhicules détournés. Grâce à un suivi précis et réactif et l’activation de nos réseaux locaux, nous avions alors pu en retrouver environ 50%.
A la suite de l’adoption d’Echoes, nous avons pu constater que le taux de récupération atteignait 90 % pour les véhicules équipés de la solution. Sur une année-type comme 2023, c’est donc une quarantaine de véhicules supplémentaires qui peuvent être “sauvés” du détournement ou du vol.
Comment utilisez-vous Echoes au quotidien ?
Nous opérons un suivi quotidien des alertes générées par CarLocate, notamment pour surveiller les véhicules qui quittent le territoire français ou qui présentent un comportement inhabituel. Lorsqu’un franchisé signale un véhicule non restitué, nous utilisons l’outil pour localiser le véhicule et organiser sa récupération.
L’avantage principal de Echoes est son interface intuitive : en quelques clics, nous pouvons retrouver un véhicule et prendre les mesures nécessaires. Cette simplicité d’utilisation est cruciale, surtout pour une équipe de sécurité restreinte comme la nôtre.
Quel est votre niveau de satisfaction de Echoes?
Nous sommes très satisfaits de l’outil. L’interface est ergonomique, les fonctionnalités sont claires, et le support technique est réactif. Par rapport à d’autres solutions que nous avons testées, CarLocate se distingue par sa facilité d’accès et la rapidité d’exécution. A la clé, une réduction significative du nombre de véhicules irrécupérables et une efficacité opérationnelle améliorée.
Faites-vous face à d’autres sinistres récurrents sur vos flottes ?
Outre les problématiques de vol, nos franchisés ont, de manière croissante, à déplorer le dilettantisme des locataires, notamment en cas d’alerte mécanique affichées au tableau de bord : pression des pneus insuffisante, niveau d’huile moteur bas, niveau d’ADBlue faible, etc. La conséquence, ce sont parfois des dégâts mécaniques importants et des situations litigieuses compliquées à gérer, avec des locataires qui se retrouvent en panne avec leur véhicule tout en prétendant n’avoir vu aucun 9.
Comment Echoes pourrait-il accompagner l’évolution de votre gestion de flotte ?
Nous explorons différentes solutions pour optimiser la gestion et la supervision de notre flotte en collaboration avec Echoes. L’objectif est d’améliorer la réactivité face aux évènements critiques et d’optimiser le suivi opérationnel. Des fonctionnalités avancées en matière de surveillance et d’alertes pourraient permettre aux partenaires d’anticiper certaines situations et d’agir rapidement pour garantir la continuité du service.