Europcar et Echoes : une gestion optimisée de la flotte
Dans un secteur de la location courte durée en pleine croissance mais confronté sans cesse à de nouveaux enjeux, Europcar collabore avec Echoes depuis plusieurs années pour améliorer le suivi de ses véhicules et optimiser leur maintenance. Sébastien Albertus, directeur de l’ingénierie flotte chez Europcar, partage son retour d’expérience et les bénéfices apportés par Echoes.
Pouvez-vous nous présenter Europcar et son activité ?
Europcar est l’un des leaders de la location de véhicules en Europe, avec une présence étendue sur le territoire à travers un réseau d’agences en propre et de franchisés. La flotte d’Europcar comprend plusieurs centaines de milliers de véhicules, couvrant une large gamme de modèles pour répondre aux besoins de ses clients, qu’il s’agisse de trajets professionnels, touristiques ou d’auto-partage.
Quels défis avez-vous rencontrés avant d’adopter Echoes ?
Nous avions besoin d’un meilleur suivi de nos véhicules pour garantir leur bon état et optimiser leur rotation. Par exemple, certaines alertes mécaniques, comme la pression des pneus ou le niveau d’huile, ne sont pas toujours prises en compte immédiatement par les locataires, ce qui peut entraîner des pannes évitables. De plus, notre flotte roule énormément : une alerte qui signale une révision à faire dans 1 000 km peut paraître anodine pour un conducteur lambda, mais pour nous, cela représente parfois 5 jours d’utilisation commercial en moins. D’où la nécessité d’avoir une visibilité en temps réel sur ces alertes.
Pourquoi avoir choisi Echoes pour optimiser la gestion de votre flotte ?
Echoes unifie les données des constructeurs qui sont par essence différentes. Vous gérez également les problèmes de démarrage avec les constructeurs et les problématiques d’activation des véhicules ainsi que leur paramétrage
Cela nous permet nous de notre côté d’avoir une vision en temps réel sur l’état et l’utilisation de nos véhicules. L’un des principaux avantages est la possibilité de suivre précisément les alertes et d’adapter les seuils en fonction de nos besoins spécifiques. Contrairement aux particuliers, nous avons un usage industriel de nos véhicules, ce qui nécessite un suivi plus rigoureux des interventions à prévoir. Grâce à Echoes, nous pouvons mieux planifier l’entretien et éviter des arrêts non programmés.
Comment utilisez-vous Echoes au quotidien ?
Notre priorité est de garantir une expérience fluide pour nos clients, tout en optimisant la gestion de la flotte en interne. Nous utilisons Echoes pour :
- Suivre les alertes en temps réel et anticiper les maintenances critiques.
- Optimiser la gestion du kilométrage et des entretiens en fonction de l’intensité d’usage.
- Garantir une meilleure visibilité sur la localisation des véhicules et leurs trajets.
L’un des points forts d’Echoes est que la solution est uniforme sur toute notre flotte, quel que soit le modèle du véhicule. Nous savons en permanence où il se trouve, son état et les actions à prévoir. Cette transversalité est un véritable atout.
Quels sont les bénéfices concrets d’Echoes pour Europcar ?
Echoes nous apporte une meilleure réactivité et une meilleure gestion au quotidien, notamment sur la maintenance et le suivi opérationnel de notre flotte. Plutôt que de traiter des incidents ponctuels, nous avons maintenant une vision globale et automatisée qui nous permet d’anticiper les besoins et d’optimiser l’usage de nos véhicules. L’objectif n’est pas seulement de retrouver une voiture en cas de problème, mais de garantir un fonctionnement optimal de la flotte en permanence.