ADA en Echoes: "40 voertuigen per jaar teruggevonden dankzij CarLocate"

In een sector van kortetermijnverhuur is de vraag naar het beveiligen van de vloot steeds centraler geworden. Zo ook bij ADA. Het bedrijf koos voor samenwerking met Echoes om zo het volgen van de voertuigen te verbeteren. Stéphane Lugon, verantwoordelijke voor veiligheid bij ADA, deelt zijn ervaringen en toekomstplannen. 

Kunt u ons ADA en zijn activiteiten voorstellen? 

ADA is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het lokaal verhuren van voertuigen. In tegenstelling tot de grote verhuurbedrijven die aanwezig zijn op luchthavens en treinstations, richt ADA zich op lokale agentschappen, met meer dan 500 verkooppunten door heel Frankrijk. De vloot bevat zo’n 1.800 tot  2.000 voertuigen, verdeeld over eigen vestigingen, franchiselocaties en partnerverhuurlocaties. 

Welke uitdagingen bent u tegengekomen voordat u Echoes integreerde? 

We hebben jaarlijks te maken met talrijke pogingen tot diefstal of verduistering. Een manier om voertuigen terug te vinden is daarom enorm belangrijk voor ons . We hadden een effectieve oplossing nodig om onze voertuigen te beveiligen en om snel te kunnen reageren in geval van diefstal of verduistering. 

Waarom heeft u voor Echoes gekozen om uw vloot te beveiligen? 

CarLocate van Echoes heeft ons overtuigd door het gebruiksgemak en de efficiëntie. De oplossing biedt real-time tracking, met waarschuwingen in heyt geval een vooraf ingestelde zone verlaat of bij verdacht gedrag. Bovendien maakt Echoes rechtstreeks gebruik van de gegevens uit verbonden voertuigen, wat de implementatie aanzienlijk vereenvoudigt. Dit in tegenstelling tot traditionele systemen die de installatie van GPS-units vereisen. 

Dankzij Echoes zijn wij in staat ons terugvorderingspercentage aanzienlijk te verbeteren. In 2023 kregen we te maken met zo’n 100 gestolen of verduisterde voertuigen. Dankzij een nauwkeurige en reactieve opvolging en de activering van onze lokale netwerken, hadden we toen ongeveer 50% kunnen terugvinden. 

Eenmaal aan de slag met Echoes steeg het terugvindpercentage naar 90%. In een jaar als 2023 bhad dit betekend  dat we ongeveer 40 extra voertuigen konden “redden” van diefstal of kaping. 

Hoe gebruiken jullie Echoes dagelijks? 

Wij monitoren dagelijks de meldingen van CarLocate, vooral om voertuigen te volgen die de Franse grens oversteken of die afwijkend gedrag vertonen. Wanneer een franchisenemer een voertuig meldt dat niet is teruggebracht, gebruiken we de tool om het te lokaliseren en we coördineren het terugvinden.  

Het grootste voordeel van Echoes is de intuïtieve interface: met slechts een paar klikken kunnen we een voertuig vinden en de nodige acties ondernemen. Deze gebruiksvriendelijkheid is essentieel, vooral voor een klein beveiligingsteam zoals het onze. 

Heeft u andere terugkerende incidenten binnen uw vloot? 

Naast diefstalproblemen klagen onze franchisenemers steeds vaker over nalatigheid van huurders. Vooral wanneer mechanische waarschuwingen op het dashboard verschijnen: onvoldoende bandenspanning, een laag motoroliepeil, een laag AdBlue-niveau, enzovoorts. Dit leidt soms tot aanzienlijke mechanische schade en complexe geschillen, waarbij huurders stranden met hun voertuig en beweren geen waarschuwingen te hebben gezien. 

Hoe kan Echoes helpen bij de verdere ontwikkeling van uw vlootbeheer? 

Wij verkennen verschillende oplossingen om het beheer en de supervisie van onze vloot te optimaliseren in samenwerking met Echoes. Het doel is om sneller te kunnen reageren op kritieke situaties en het operationele toezicht te verbeteren. Geavanceerde monitoring- en meldingsfuncties kunnen partners helpen om in bepaalde situaties te anticiperen en snel in te grijpen, om zo de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen.