Veicoli sequestrati: “sicuri al 100% in meno di 48 ore, poi recuperati grazie a Echoes”.

Christophe Réding è il responsabile della sicurezza di FlexiFleet dal maggio 2022. Condivide con noi le sue esperienze quotidiane con gli strumenti Echoes.

Echoes: Può presentarci Flexifleet?

Christophe Réding: FlexiFleet è una società di leasing e di noleggio a lungo termine fondata nel 2017 e dedicata specificamente ai conducenti VTC. È importante ricordare che questa clientela è generalmente poco idonea al credito o al leasing tradizionale, perché le banche diffidano del loro status, della loro attività e del loro reddito irregolare. Da qui la necessità di un’offerta pensata per dare loro accesso ai veicoli che sono i loro strumenti di lavoro. FlexiFleet negozia l’acquisto di veicoli per suo conto con produttori, distributori e finanziatori, quindi li mette a disposizione dei conducenti VTC con un leasing a lungo termine da 36 a 48 mesi. Offriamo anche leasing a medio termine, a partire da 3 mesi, per i conducenti autonomi che stanno iniziando l’attività o che hanno bisogno di una sostituzione una tantum. La nostra flotta è composta da circa 2.500 veicoli in circolazione, principalmente berline premium, SUV e furgoni.

Echoes: Quale esigenza l’ha portata ad utilizzare le soluzioni di geolocalizzazione? 

CR: Per tutte le società di noleggio veicoli, il dirottamento è un pericolo importante. Il dirottamento si differenzia dal ‘semplice’ furto in quanto esiste un contratto tra la società di noleggio e il conducente: non adempiendo ai suoi obblighi contrattuali di pagare le rate mensili, il conducente si rende colpevole di una violazione della fiducia. In realtà, i conducenti che si dedicano a questo tipo di malefatte raramente sono malintenzionati: in genere sono imprenditori autonomi che non riescono a bilanciare le loro entrate e le loro uscite, e finiscono per essere sopraffatti. In tutti i casi, lavoriamo con il cliente per trovare soluzioni amichevoli prima di intraprendere un’azione legale. Se la soluzione amichevole non ha successo, cerchiamo di recuperare il veicolo il più rapidamente possibile. L’assicurazione non copre la violazione della fiducia, e un’auto persa significa una grave perdita per il nostro bilancio.

Echoes: perché avete scelto Echoes?

CR: In precedenza, Flexifleet utilizzava talvolta altre soluzioni presenti sul mercato, con vari gradi di successo. Nei mesi successivi al mio arrivo, diversi veicoli sono stati persi a causa della mancanza di un follow-up efficace. L’offerta CarLocate di Echoes ci è piaciuta per la sua capacità di fornire la posizione del veicolo in tempo reale, a differenza di molti altri sistemi concorrenti. Questo è un vantaggio evidente quando si tratta di tracciare un veicolo in movimento all’estero, ma anche quando i clienti malintenzionati chiamano un’officina complice per disabilitare la trasmissione dei dati. Non appena il flusso di dati viene interrotto, utilizziamo l’ultima posizione nota del veicolo per identificare l’officina in questione e agire di conseguenza. A questo proposito, la precisione dei dati del produttore è impressionante, con una localizzazione precisa entro pochi metri!

Echoes: Come recuperate i veicoli?

CR: Varia molto, a seconda dei casi. Prima di qualsiasi recupero, il primo passo è identificare la situazione del sequestro. Per aiutarmi a farlo, ogni mattina utilizzo CarLocate per mappare i veicoli che hanno lasciato il Paese, in modo da poter individuare eventuali casi sospetti. La priorità è quindi presentare una denuncia e poi mettere in sicurezza il veicolo, cioè localizzarlo e fare in modo che non possa più essere spostato, anche se questo significa utilizzare un blocco remoto. Poi si tratta di rimpatriare il veicolo nel nostro Paese; per farlo, mi rivolgo alle mie reti per richiedere l’assistenza dei servizi di polizia locali o di aziende specializzate nell’Europa dell’Est o in Africa. La nostra procedura di azione post-rapina, di cui Echoes è parte integrante, ci ha permesso finora di mettere in sicurezza il 100% dei veicoli in meno di 48 ore. I veicoli ci vengono poi restituiti nei giorni o nelle settimane successive, a seconda del luogo e della situazione.

Echoes: Che cosa le piace particolarmente degli strumenti Echoes?

CR: CarLocate si distingue per la sua interfaccia semplice ed ergonomica. È disponibile anche come applicazione su smartphone, il che rende facile e veloce la visualizzazione dei viaggi. A differenza di molti nostri concorrenti, la posizione dei veicoli viene mostrata con precisione su una mappa dinamica, il che è molto utile.  Soprattutto, apprezziamo l’alta qualità del servizio quotidiano di Echoes, con un personale sempre disponibile e pronto ad ascoltare. Più che un semplice fornitore, Echoes è per noi un vero partner di sicurezza. Veicoli sequestrati: “sicuri al 100% in meno di 48 ore, poi recuperati grazie a Echoes”.